ジャカルタ - PT Kereta Api Indonesia(Persero)またはKAIは、予約コードまたは予約コードで列車のチケットのキャンセルについて声を上げています。チマヒ駅のカウンターボックスを通じて所有者の知らないうちにチケットのキャンセルは、ソーシャルメディアXで広まりました。
KAIの広報担当バイスプレジデント、ジョニ・マルティヌス氏は、入手した情報の一部に基づいて、チケット所有者が会話グループの1つで予約コードを共有し、無責任な人々によって悪用されたと述べた。
さらに、ジョニはチケットがキャンセルされたのではなく、スケジュール変更(旅行スケジュール変更)されたと述べました。チケットはもともと、2023年11月13日に出発するバンドン-スラバヤパサールトゥリ関係のハリナ列車に記録されました。
その後、無責任な人物が2023年11月14日に出発するチマヒ-スマランタワン銀行ジャテンの関係であるチレマイ列車になるスケジュールが変更されました。そのため、チケットの所有者は、チケットの日付と列車が適切ではなかったため、ゲートボーディングで拒否されました」と彼は11月14日火曜日の公式声明で述べました。
この事件を振り返って、ジョニはまた、将来の乗客の公衆に、支払いプロセスの後に得られた列車のチケット予約コードを不注意に他の人に共有しないように頼んだ。
ジョニは、予約コードは非常に重要でプライバシーであると強調しました。その理由は、予約コードを使用してスケジュールをキャンセルしたり変更したりできるためです。
「予約コードは、搭乗プロセス中、キャンセル、またはスケジュールの変更を行う場合に使用する非常に重要なプライバシーです」とJoni氏は述べています。
ジョニ氏は、予約コードが他の誰かに知られている場合、ソーシャルメディアでバイラルになった投稿のように悪用される可能性があると続けました。
「KAIはこの行動を遺憾に思い、バンドンからスマランタワン銀行Jatengまでハリナ列車を使用して出発すべき予約コードの所有者に害を及ぼします」と彼は言いました。
KAIは、スケジュールをキャンセルまたは変更する際の規定は、お客様のセキュリティと利便性のレベルに注意を払っていることを強調します。
「現在、KAIは、チマヒ駅ボックスカウンターの予約コードプロセスにアクセスした人としてCCTVに捕まった容疑者を捜索し続けています」と彼は言いました。
カウンターボックスで列車のチケットスケジュールを変更するプロセスのステージは次のとおりです。
1. [列車のチケットの旅行スケジュールを変更する]ボタンを選択します。
2. スケジュールが変更される予約コードを入力します。
3. 新しい関係を入力します。
4. 新しい出発日を選択します。
一方、カウンターボックスでの列車のチケットキャンセルプロセスのステージは次のとおりです。
1. [列車のチケットのキャンセル]ボタンを選択します。
2.予約コードと乗客ID番号を入力します。
3.キャンセルする乗客の名前を選択します。
4. 払い戻しデータを入力する。
5.払い戻し方法は転送ベースで行われます。
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