ジャカルタ - インドネシア銀行開発研究所(LPPI)のヘル・クリスティヤナ所長は、国民の信頼を育むためには、消費者保護が金融サービスビジネスアクター(PUJK)の最優先事項である必要があると述べた。
「金融サービスセクターの消費者と公衆の保護に関する2022年のP2SK(金融セクターの開発と強化)法とPOJK(金融サービス庁規則)第6号の発行後、すべての金融サービス関係者は市場行動、そしてもち金融サービスセクターのサービスを選択する際の消費者の能力を向上させるための教育を実施する必要があります」と彼は11月11日土曜日のANTARAから引用されたように言いました。
この教育はまた、消費者が社会に害を及ぼす可能性のある製品に囚われないように、金融リテラシー指数を成長させることを目指しています。
2022年の全国金融リテラシーとインクルージョン調査(SNLIK)によると、インドネシア国民の金融リテラシー指数は約49.56%で、2019年の38.03%と比較して増加しています。
一方、2022年の金融包摂指数は85.10%に達し、2019年の76.19%と比較して増加しました。
この数字は、識字率と包摂率のギャップが2019年の38.16%から2022年には35.54%に減少していることを示しています。
2022年のSNLIKレベルの結果はまた、銀行が依然として資金を節約するためのプリマドンナであることを示しています。
銀行セクターの金融包摂は74.03%に達し、他の金融サービスセクターの金融包摂のレベルはそれぞれ20%に達したことが指摘された。その他の金融サービスには、資本市場、質屋、年金基金などがあります。
銀行セクターにおける金融包摂のレベルの達成は、銀行における公的預金の名目金額を増加させました。
預金保険公社(LPS)によると、2023年6月現在、商業銀行には約8,086兆ルピアの資金が預けられており、過去4年間は前年比で増加しています。
「預金資金の増加は、銀行顧客口座数の増加と一致しています。また、2023年半ばには、顧客口座数が5,280万口座に達したか、2019年から2倍になったことも指摘しました。この増加は、実際には銀行に対する国民の信頼と不可分です」とHeru氏は述べています。
一方、2023年の保険料は3月時点で前年同期比9.81%減の44兆8,400億ルピアで、前年の49兆7,200億ルピアから減少した。
彼は、この減少が関連機関に対する国民の信頼を低下させないことを望んでいる。
「私たちは確かに、金融リテラシーとインクルージョンを最大化し、年々金融サービス業界全体に対する国民の信頼が高まるよう努めます。このため、市場行動の監督としてのOJKは、もちろん、コミュニティがリテラシーを持ち続け、私たちの社会における金融インクルージョンを増やすというその役割も期待する必要があります」とLPPIディレクターは述べています。
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