当社は、当社の手続きに違反した疑いのある請求代理店がいると主張しています

写真:ドク。間

ジャカルタ-AdaKamiが実施した調査開発の結果、同社の標準運用手順(SOP)に違反した疑いのあるいくつかの請求代理店が存在することが示されました。

アダ・カンマのベルナルディーノ・モニンカ・ベガ・ジュニア会長は、書面による声明を通じて、彼の党は現在、これらの個人であると疑われるいくつかの債権回収者(DC)のさらなる調査を行っていると述べた。

「調査の結果は、SOP違反を犯したと示されたいくつかの請求エージェントが存在することを示しており、問題のエージェントに対して詳細な調査が行われています。内部調査の一環として、私たちは顧客または内部告発者に連絡して、彼らが経験している請求プロセスに関連するさらなる証拠を添付します」と、ジャカルタのバーナディーノは、9月29日金曜日のAntaraから引用して述べました。

この深化は、請求チームの行動のために彼の人生を終えたとされるAdaKamiの顧客のバイラルニュースに関するAdaKamiに対する金融サービス庁(OJK)の召喚のフォローアップの一形態として行われました。

バーナリーノ氏は、本日の時点で、調査の進展 AdaKamiは、いくつかのコミュニティサービスの架空の注文に関連する請求プロセスに関連する36の顧客苦情を受け取ったと説明しました。

36の顧客の苦情は、オンラインバイクタクシー、消防署、救急車、トイレの吸引サービスの注文に関連する請求プロセスに関連するAdaKami消費者サービスデータを通じて入手されました。

ウイルスに感染した被害者の身元については、バイラルニュースの原因となった一般市民またはソーシャルメディアアカウントの所有者からまだ報告を受けていません。

さらに、バーナリーノ氏は、彼の調査結果に基づいて、AdaKamiの経営陣は、問題の請求エージェントに対してレイオフを制裁するという形で厳格な措置を講じるとともに、問題のエージェントがAFPI請求職業のブラックリストまたはブラックリストに載っていることを確認すると述べた。

法律違反の要素があることが証明された場合、その人は直ちに適用法に従って行動されます。

バーナリーノ氏は、違反を緩和する一形態として、アダ我々はすべての関係者に適用可能なSOPに従い従うことを明確に強調しており、あらゆる形態の違反は厳格に行動されると述べた。

「AdaKamiのユーザーが礼儀正しさの倫理的境界を超えた請求処理をまだ受けている場合、記録や画像の形で会話の証拠を収集して、AdaKamiの消費者サービスを通じて15000-77または[email protected] を通じて公式の苦情を申し立てることができます」とBernardino氏は述べています。

しかし、今まで彼の人生を終えたアダカムの顧客のバイラルニュースに関して、アダカムはまだ犠牲者の完全な身元を取得していません。疑惑を処理するにあたり、AdaKamiは警察と協力して情報を収集しました。

「私たちはまだ警察と調整中です」とバーナリーノは言いました。

また、AdaKamiに代わってアカウントを使用することがますます蔓延している無責任な当事者に引き続き注意するよう、すべてのお客様に思い出させます。

インドネシア共同資金フィンテック協会(AFPI)のスヌ・ウィディアトモコ事務局長は、OJKによって任命されたフィンテック融資プロバイダーの協会として、AFPIはDCテロによる自殺被害者のバイラルニュースに関連する調査プロセスを支援し続けていると述べた。

AFPIはまた、ニュースの真実性を調査し、メンバーが業界行動規範に従って顧客への債権回収慣行を実行したかどうかを確認します。

「回収担当者がSOP、倫理規定に違反した場合、AFPIは直ちにフラッグ、すなわち関係者がフィンテック企業から外された場合、この人が他のAFPIメンバーに雇われないようにします」とSunu氏は述べています。

AdaKami mengimbau kepada masyarakat jika memiliki informasi tambahan mengenai identitas korban tambahan untuk menghubungi melalui nomor layanan konsumen AdaKami di 15000-77.

Whatsapp経由のカスタマーサービスはありません。アダカミの公式インスタグラムアカウントは、検証済みの@adakami.id ただけです。