ナショナルカスタマーデー、フタマカリヤは有料道路利用者のために何千もの特別な商品を準備します

写真:ドク・フタマ・カリヤ

ジャカルタ - 国家顧客の日を祝って、9月4日月曜日、PT Hutama Karya(ペルセロ)は、テルバンギ・ベサール - ペマタン・パンガン - カユ・アグン、パレンバン - インドララヤ、インドララヤ - プラブムリ、ベンクル - タバ・ペナンジュン、ペカンバル - ドゥマイ、ペカンバル - バンキナン、ビンジャイ - スタバット、シグリ - バンダアチェの有料道路利用者の両方に無料で配布される何千もの特別版の商品を準備し、JORR有料道路セクションS&タンジュンプリオクアクセス。

限定限定版の商品は、10.00から13.00 WIBと15.00から16.00の各有料道路の各支店長によってランダムに各有料道路の100人の顧客に段階的に直接配布されます。配布される商品は、電子マネーカードから特別なデザインのトゥグまでさまざまで、料金所でカードをタップするのを手伝っている役員を描いています。

「この写真の意味は、管理されている有料道路利用者に常に最適なサービスを提供するという希望です」と、Hutama Karyaのコーポレートセクレタリーのエグゼクティブバイスプレジデント(EVP)であるTjahjo Purnomoは、9月5日火曜日の声明で述べています。

象徴的には、特にJORR-S有料道路では、商品の配布は、JORR有料道路セクションS Untung Jokoの支店長を伴って、パサールレボ有料ゲート(GT)を通過する道路利用者に挨拶しながら、Hutama Karya Dwi Aryono Bayuaji 有料道路の運用およびメンテナンス部門のEVPによって行われました。

「この商品の流通は、Hutama Karyaが管理する有料道路である忠実な顧客になった道路利用者に対するHutama Karyaからの感謝の一形態です」とTjahjo氏は述べています。

さらに、Tjahjo氏は、Hutama Karyaにとって顧客満足度は、PT SUCOFINDOが実施した顧客満足度調査の結果から、Hutama Karyaが管理する9つの有料道路の2022年の顧客満足度指数(CSI)が4.49(スケール1〜5)または89%に相当する指数値で満足のいく結果を示したことが判明した管理有料道路事業の持続可能性における重要な要素であると付け加えました。

「CSIが年々増加し続けることを目標としており、今年は1〜5のスケールから4.6に増加する可能性があります。有料道路利用者が不快感や批判、提案を受けた場合に、@HKTolIndonesiaのHutama Karya有料道路のソーシャルメディアを通じて伝えられるように、管理された有料道路のサービスを継続的に改善することにコミットしています」とTjahjo氏は締めくくりました。

これまで、フタマ・カリヤは、テルバンギ・ベサール - ペマタン・パンガン - カユアグン有料道路(189 km)、パレンバン - インドララヤ有料道路(22 km)、インドララヤ - プラブムリ有料道路(64 km)、プカンバル - ドゥマイ(132 km)、ペカンバル - バンキナン有料道路(31 km)ビンジャイ - ランサ有料道路1(12 km)およびシグリ - バンダアチェ有料道路セクション2-6(50 km)、およびジャワ島にある25.9有料道路、すなわちJORRセクションS有料道路(14.5)およびタンジュンプリオクアクセス有料道路(11.

有料道路の最新の状況について、Hutama karyaは、有料道路に適用される規定と規則を常に遵守し、料金所に入る前にEU残高の妥当性を確保するよう、すべての道路利用者に訴えています。道路利用者が電子マネー(EU)カード残高に記入するのを忘れた場合は、EU残高チェック機能があるHutama Karyaが所有するHK Toll Appsアプリケーションを使用し、EU残高を補充することもできます。

また、有料道路利用者は、必要に応じて最低・最高速度で運転し、緊急時を除いて路肩を使わないようにしています。眠気を感じたら、すぐに最寄りの場所で休んでください。ユーザーが有料道路で苦情を経験したり、犯罪が発生した場合は、直ちにそれぞれの支店のコールセンターに報告するか、@HKTolIndonesiaのHutama Karya有料道路のソーシャルメディアを通じて情報を監視してください。