ジャカルタ - 公営住宅貯蓄管理庁(BP Tapera)は、2023年7月24日~28日にバリ島で開催されたアジア太平洋地域のコンタクトセンター世界賞で3つの賞を受賞しました。
この国際的なイベントで、BPタペラは2つの金と1つの銀を持ち帰ることができました。この競争は、BP Taperaがインドネシアの人々に優れたサービスを提供し続け、国内レベルと世界レベルの両方で他の企業と競争するための証拠です。
BPタペラのアディ・セティアント委員は、この成果に非常に感謝し、誇りに思っています。
「私たちは、インドネシアの人々、タペラの参加者へのサービスを改善するために最適な努力をしています。そのうちの1つは、コンタクトセンター技術とサービスによるものです」と、7月29日(土)にAdi氏は述べています。
アディは、このイベントはBPタペラが世界によって認識されていることの証拠であり、BPタペラを信頼できるものにし、公衆から信頼されていると述べた。
BP Taperaが受賞したこの賞は、ベストテクノロジーイノベーション、ベストダイレクトレスポンスキャンペーン、ベストカスタマーサービスBP Taperaの3つのカテゴリーで構成されています。
ベストテクノロジーイノベーション部門では、BPタペラはインドネシア銀行のライバルを破り、1つの金メダルを獲得することができました。
このカテゴリーでは、BP Tapera は、BP 情報技術ディレクターの Tapera Terzia Ananta が代表する「データプロファイリングの変換 - モバイルイノベーションの力:あなたの手にあるTapera Services」というテーマを掲げています。
一方、ベストダイレクトレスポンスキャンペーンのために、BPタペラはBPタペラ公共コミュニケーションマネージャーアンジェリーナヴィエンタによって代表され、「ビルドハウス、ビルドライフ」を伝え、金賞またはベストテクノロジーイノベーションカテゴリーと同じ賞を受賞しました。
一方、ベストカスタマーサービスカテゴリー、または最後のカテゴリーについては、BPタペラシティハスナコンタクトセンター情報サービス部門の責任者が代表する「心理的アプローチ:優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するキー」というテーマが付属しています。
この成果により、BPタペラはインドネシア銀行およびAPMオーストラリアと競争することができました。このカテゴリーに関しては、BPタペラは銀メダルを獲得したか、2位にランクされました。
参考までに、コンタクトセンターサービスの国際イベントは、コンタクトセンター賞、カスタマーエクスペリエンス賞、チーム賞、テクノロジー賞、戦略賞、組織賞など、多くのカテゴリーに分類され、フィジー、BCA、マンディリ、BNIインシュアランス、APM、バンクインドネシア、ブリブリ、テルコ、ボーダフォンなどのさまざまな企業が参加します。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
