アンボン-保険やオンラインローン(pinjol)などのノンバンク金融業界(IKNB)セクターの問題が、マルク州の金融サービス機構(OJK)が受け取る消費者の苦情を支配しています。
342件の消費者苦情が、手紙および消費者苦情ポータルアプリケーション(APPK)を通じてOJKに提出されました。そのうち、84.21%がIKNBセクターの苦情です。
「手紙またはAPPKを通じて提出された苦情の84.21%は、ノンバンク金融業界部門/ IKNB(金融、保険、フィンテックP2P融資)における苦情であり、銀行部門では15.79%です」と、マルク州のOJK責任者ロニ・ナズラは、7月16日日曜日のアンタラから引用したように述べた。
彼は、2023年1月から5月にかけて、マルク州のOJK事務所は金融情報サービスシステム(SLIK)から120のリクエストサービスを受けたと述べました。
この点で、彼の当事者は金融サービスビジネスアクター(PUJK)に電話をかけ、消費者保護ポータルアプリケーション(APPK)を通じて監督を行うことによって、すべての苦情をフォローアップしました。
「召喚と監督は、明確化と和解を得るために行われ、苦情の和解率は95.03%です」とロニは言いました。
マルクOJK事務所はまた、MSMEの俳優、学生、講師、教師、一般市民に対して大規模な対面社会化と金融教育を実施しました。
さらに、地域金融アクセス加速チーム(TPAKD)の国家テーマ別プログラムを社会化し、人々が金融サービス機関の金融アクセスを活用し、経済成長を促進し、地域社会の福祉を向上させることが期待されています。
OJKはまた、マルク州の地域の11の地区と都市に地域金融アクセスアクセラレーションチーム(TPAKD)の設立を奨励しています。
マルクの11の摂政と都市のうち、マルク州レベルのTPAKD、アンボンシティTPAKD、中央マルクリージェンシー、南東マルクリージェンシー、サウスブルリージェンシー、ブルリージェンシーTPAKDを含む、2022年11月1日以降にTPKADを形成した地域は6つだけであるとロニーは再び述べました。
「近い将来、他の5つの地区と都市が経済成長を促進し、地域社会の福祉を実現するためにTPKADを結成することが期待されています」と彼は再び言いました。
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