YOGYAKARTA - ビジネスとマーケティングの世界では、製品を見る際の人々の習慣に関連するさまざまな用語が現れます。よく言われることの1つは、顧客の執着です。顧客の執着を構築するために、会社は多くのことをしなければなりません。
次の記事では、ビジネスの観点から顧客執着を構築するための理解と方法について少し説明します。
言語の面では、顧客執着とは顧客執着を意味する。マーケティングの文脈では、顧客執着とは、特定の製品に対する人々の行動を指します。
顧客の執着の理解は、消費者や企業の観点から見ることができます。消費者に関しては、顧客の執着は、人が特定の製品に執着している状態です。たとえば、あなたはいつもラベンダーの香りで石鹸Aブランドを購入します。市場では、同じ品質と香りの他のブランドの石鹸が多く、石鹸Aよりもさらに多いですが。
一方、企業側からは、顧客執着は、消費者のニーズに応えながら、新しい体験を提供するために、サービスや製品の向上によって達成しなければならない目標の1つです。
顧客の執着を構築することは、実際にはさまざまな方法で行うことができます。各企業には確かに異なる戦略があり、どちらも従来のクリエイティブビジネスです。しかし、一般的に、顧客の執着は次のことで行うことができます。
このステップは、顧客が会社の製品またはブランドを選択したことに満足感じるように、あなたの製品とサービスの最高の品質を提供するために行われます。
企業は市場とのコミュニケーションを確立しなければなりません。つまり、市場と会社の間を距離を置かないようにしてください。これは、顧客が製品で直面する問題を学ぶために行われます。
この手順は、さまざまな方法で実行できます。たとえば、コミュニティで一般的に見られる条件で、よりパーソナライズされた広告を作成します。または、特定のイベントに顧客の代表者を招待することによっても行うことができます。企業は、顧客専用の無料イベントを開催することもできます。
なぜブランド認知度は企業にとって非常に重要なのでしょうか?ブランド認知度は、広告手段としてだけでなく、会社を個人的に紹介する手段としても機能します。このステップは、オンラインでもオフラインでも実行できます。コミュニティの高いブランド認知度は、顧客の執着を高めるのに役立ちます。
企業やブランドはまた、製品だけでなく、会社全体に肯定的なイメージを構築する必要があります。この肯定的なイメージは、顧客と会社の関係を強化するのに役立ちます。さらに、ステップは実際に顧客によって不十分に反応されるため、他の製品を中傷しないようにしてください。
顧客の執着を達成するために、会社は次のステップを踏むことができます。
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