ジャカルタ-金融サービス機構(OJK)の銀行監督の最高経営責任者であるダイアン・エディアナ・レイは、PT銀行シャリアインドネシアTbk(BSI)が通常の業務に戻った後、流通する情報に冷静かつ賢明に対応するよう国民に求めました。
「現在、OJK ITの監督および検査チームは、BSIが経験しているサービスの中断の原因を評価するためにコミュニケーションと調整を続けており、BSIに現在進行中の法医学監査の完了を加速するよう求めています」と、5月13日土曜日のANTARAから引用されたDianは述べています。
OJKはまた、週末の銀行サービスの拡大などを通じて、顧客へのサービスを安定化および改善するための努力を優先するBSIの動きを支持しています。
さらに、OJKはBSIに対し、金融サービス部門における消費者およびコミュニティの保護に関する金融サービス機構(POJK)規則番号6 / POJK.07 / 2022を参照することにより、顧客および一般の人々から受け取った苦情への対応を最適化するよう要請しました。
同氏は、デジタル時代における情報技術の使用という課題に直面する際に、銀行業界は常にガバナンス、情報セキュリティ、消費者保護に注意を払う必要があると述べた。
ガイドラインとして、OJKは、商業銀行による情報技術の実施に関する金融サービス機構規則番号11/POJK.03/2022および商業銀行による情報技術の使用におけるリスク管理の適用に関する金融サービス機構回覧番号21/SEOJK.03/2017を発行しました。
「銀行業界は、電子システムのレジリエンスを向上させ、サービスの中断後の状況を回復できることが求められています。OJKは、商業銀行がすべての銀行によって一貫して導かれるためのサイバーレジリエンスおよびセキュリティに関する金融サービス機構番号29/SEOJK.03/2022の回覧状に従って、インドネシアの銀行のデジタルレジリエンスを引き続き保証します」と彼は言いました。
OJKの金融サービスビジネスアクターの行動、教育、消費者保護の監督責任者であるフリデリカ・ウィディアサリ・デウィ氏は、OJKは顧客と消費者の保護に細心の注意を払っていると述べました。
この点で、彼は銀行が使用するITシステムが消費者保護の側面をさらに強化することを期待しています。
「さらに、OJKは、取引を行う際に冷静かつ慎重であり続け、銀行に代わって詐欺やその他の犯罪の可能性を認識し、流通している情報の真実性を検証するよう国民に促します」と彼は言いました。
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