モバイルバンキングエラー、BSIの社長ディレクターは謝罪を求め、顧客の資金が安全であることを保証します

図(写真:ドク。間)

ジャカルタ - PT銀行シャリアインドネシアTbk.(BSI)は、モバイルバンキングサービスへのアクセスにおいて顧客が経験した障害について謝罪を表明しました。

この事件に関して、BSIは、顧客の資金とデータのセキュリティを維持するというコミットメントも確認しました。

BSIのヘリー・グナルディ社長は、彼の党は資金を維持することに主眼を置いて正常化を処理し続けており、顧客データは安全であると述べた。

「シャリア・インドネシア銀行を代表して、2023年5月8日にBSIサービスへのアクセスが妨げられたお客様にご迷惑をおかけして申し訳ありません。私たちは、シャリア・インドネシア銀行のサービスを正常化するプロセスを実施しており、その最優先事項は、シャリア・インドネシア銀行で資金と顧客データが安全であることを保証することです」と、ヘリーは5月10日水曜日にジャカルタで声明で述べました。

5月9日火曜日、BSIはATMネットワークと支店のサービスを正常化することに成功したとHery氏は述べた。

その日、顧客はインドネシア全土に広がる支店のネットワークとBSI ATMで取引を行うことができたと彼は続けた。

同日、5月9日火曜日の夕方、徐々にBSI Mobileサービスは基本的な機能で顧客もアクセスできます。

その後、今日14.00 WIBで、Hery氏は、同社はBSIサービスに影響を与える取引、つまりインドネシア全土の支店、BSIモバイルアクセス、ATMのサービスに一時的にアクセスできない取引を監視し、正常化しているプロセスであると述べました。

「顧客が正常に取引できるように、最新情報を提供し続けます」と彼は説明しました。

サイバー攻撃に関しては、基本的にBSIがこの問題の検索を実行するとHery氏は続けた。

「これには、監査とデジタルフォレンジックを通じてさらなる証拠が必要です。私たちは、規制当局と政府の両方を含むさまざまな当事者と調整し続けています」とHery氏は述べています。

ヘリーは、特に顧客の利益のために、サイバー防御とセキュリティを強化し続けるという銀行機関としてのBSIのコミットメントを強調しました。

彼は、彼の党が顧客に、インドネシア銀行の名の下に、さまざまな形態の詐欺やデジタル犯罪に対して警戒と慎重さを維持し続けることを常に思い出させることを強調しました。

「もう一度、このご迷惑をおかけしたことをお詫びし、BSIに与えられたサポートと信頼に感謝します」と彼は締めくくりました。