シーバンク社長が2023年のRIにおけるデジタルバンクの課題を語る

図。(写真:アンタラ博士)

ジャカルタ-PT銀行シーバンクインドネシアの社長であるSasmaya Tuhuleley氏は、デジタル銀行は、現在のデジタル化時代の中でインドネシアの経済をより包括的に推進するのに役立つと述べました。

「デジタル銀行の役割は、インドネシアの経済発展をより包括的にし、コミュニティに可能な限り幅広い金融アクセスを提供することです」と、1月18日水曜日にアンタラから引用された2023年のバンキングトレンドウェビナーでサスマヤは述べています。

Sasmaya氏は、銀行のデジタル化は、COVID-19パンデミック時など、デジタル取引がますます一般の人々によって実行されるニーズと開発に対応すると述べました。

インドネシアの人口が非常に多く、多くの島々からなる広大な領土の要因により、銀行は、特に遠隔地では、物理的な支店を建設することによって浸透することが困難になります。

このため、デジタルバンクの存在と銀行のデジタル化は、物理的な支店の存在に依存している銀行が到達できない空白を埋めることができます。

銀行は、効率と消費者体験を向上させるためにデジタル化しています。デジタル銀行はまた、貸し出しや資金調達の形で仲介機能を果たし、対象となる消費者は中流階級と下位経済階級です。

デジタル銀行は、銀行体験を構築する銀行であり、仮想世界にのみ存在します。デジタル銀行には、一般的な銀行のような物理的なオフィスはありません。

デジタル銀行は、デジタルアプリケーションを使用して、顧客が預金などの取引を簡単に行えるようにし、セキュリティのために特定のテクノロジーで特別な検証を使用し、ビッグデータと機械学習を利用して顧客の行動を調査します。

Sasmayaによると、インドネシアでの2023年のデジタルバンクの開発は、インドネシア全土でのインターネットアクセスの不均一な分布を含む多くの課題に直面しており、インフラストラクチャ容量を増やす必要があります。

もう一つの課題は、銀行がこのセグメントにサービスを提供できるように、零細・中小企業向けの電子データセンターなどの資産が利用できないことと、デジタル銀行がより強く、より健全に成長するための特別な規制サポートの必要性です。

Sasmaya氏は、将来的には、消費者体験を向上させるために、エンドツーエンドで完全にデジタル化された銀行商品の革新が増えると述べました。

次に、より消費者中心のテクノロジー、サービス、機能を含む新しいアプリケーションの開発に対する大きなニーズがあり、2023年には後で購入(paylater)がますます人気が高まります。

「デジタル銀行の役割は、eコマースプラットフォーム上の買い手と売り手の両方の経済関係者の金融にアクセスするのに役立ちます」と彼は言いました。

ビジネスモデルの場合、デジタル銀行は、ほとんどが銀行口座を持っていない、またはすでに銀行口座を持っているにもかかわらず銀行からの信用にアクセスできない中低所得のインドネシア人の大多数をターゲットにすることができ、デジタル銀行は彼らに広範な金融へのアクセスを提供することができます。

このセグメントに対応するために、デジタル銀行は、現在の銀行業務とはまったく異なるビジネスモデルとプロセスを構築する必要があります。

さらに、ビッグデータ容量と優れたリスク管理を備えたいくつかのデジタル銀行は、一般への直接貸付を行う可能性があります。QRISは、特に小売店で、ますます一般の人々によって使用される支払いの代替手段です。

デジタル銀行にとって、テクノロジーはビジネスプロセスのすべてのビジネスプロセス、サービス、またはセキュリティを支援するための主要な手段であるため、デジタルバンクはテクノロジーと人材への投資のために大きな資産を必要とします。

「2023年には、非デジタル銀行の変革の結果である多くの新しいデジタル銀行が出現すると推定しています」と彼は言いました。