ジャカルタ-PT PLN(ペルセロ)の社長であるダルマワンプラソジョは、ジャンボアPRインドネシア(JAMPIRO)2022による非TBK BUMNサブカテゴリのカテゴリに従って、ソーシャルメディアで最も人気のあるリーダーとして賞を受賞しました。
この決定は、PRインドネシアとインドネシアインジケーターによる2022年1月1日から9月30日までの期間に、数十の省庁/地方政府/ BUMN / BUMD /大学と3つのソーシャルメディアプラットフォーム(ツイッター、フェイスブック、インスタグラム)のニュースを監視した結果に基づいて行われました。
PLNのダルマワン・プラソジョ会長は、この賞に感謝の意を表した。彼が受賞した賞は、PLN担当者が実施する顧客サービスの質を向上させるための努力の結果でした。
「したがって、これは社長ディレクターの仕事だけでなく、BODリーダーシップの仕事だけでなく、PLNのすべての強みです。PLNの職員と私たちの電力移転要員の両方」とダルマワンは11月11日金曜日の声明で述べた。
ダーマワンはまた、PLNサービスに対する顧客満足度を高めるために、最高のサービスを提供し、可能な限り顧客にサービスを提供するのに最適に苦労しているすべてのPLN担当者にこの賞を捧げたいと考えています。
Darmawanによると、PLN自体は、顧客へのサービスが増加し続けることを保証するために改善を続けています。したがって、PLNはデジタル化に向けてすべて手動の古い方法を残し始めています。
「私たちは発電所のデジタル化、送配電のデジタル化、金融システムのデジタル化、調達システム、支払いシステムのデジタル化、カスタマーサービスシステムのデジタル化を行っています」とダルマワン氏は説明しました。
例として、PLNモバイルアプリケーションで行われることがあります。ダルマワンとPLNは、システムが顧客へのサービス提供においてはるかに高速で効率的になるように変革しています。
そのため、すべてのPLN担当者が顧客が必要とするものに迅速に対応する必要があるシステムが作成されました。その結果、現在PLN Mobileは4.8の評価で3,400万人以上によってダウンロードされており、東南アジアで最高のアプリケーションの1つです。
「そのために、私がソーシャルメディアで最も人気のあるリーダーとして自分自身について話すとき、それはAlhamdullilah、コミュニティが変革におけるPLNの闘争を受け入れ、感謝していることを意味します」と彼は説明しました。
インドネシアのPR創設者兼CEOのAsmono Wikan氏は、広報の役割は、会社の評判を向上させるため、機関や企業にとって非常に重要であると述べました。
「それぞれのコミュニケーター、つまり広報によって実行されるコミュニケーションの力により、私たちの組織は依然として非常に良い評判で強力に立っているからです」と彼は付け加えました。
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