ジャカルタ - バティック・エアのコーポレート・コミュニケーション・ストラテジック、ダナン・マンダラ・プリハントロは、シンガポール-ジャカルタ路線に残されたミュージシャンのアリ・ラッソの苦情について、ついに彼の声を開きました。
ダナンは公式声明で、なげなわのアリ・ベルナドゥスに代わって乗客が搭乗するはずだったID-7150便は、運航上の理由、すなわち悪天候が以前のローテーション(航空機移動)ルートに与える影響のために、シンガポールから出発スケジュールを19.35(GMT + 08)に調整したと書いた。
このため、ダナンは続き、18時55分にバティック航空ID7150便がシンガポールからスカルノハッタ国際空港に派遣されました。
「バティック・エアは、ご迷惑をおかけして申し訳ありません」とダナンは10月20日(木)の公式声明で述べた。
ダナンは、サービスを形成するための努力として、バティックエアは2022年10月20日木曜日にシンガポールID-7152便名(ジャカルタ)を使用してアリ・ラッソの航空券を次のフライトに置き換えました。
「Batik Airは現在、この事件に関する内部調査プロセスをまだ実施中です。得られた勧告または参考文献の形での調査の結果は、ゲストへのサービスの質を向上させるために使用(実装)されます」とDanangは結論付けました。
以前、ミュージシャンのアリ・ラッソは、10月19日水曜日にシンガポール-ジャカルタ線でバティック・エアに残された後、ライオン・エアの経営陣に失望を表明したと報じられた。
彼の個人的なInstagramアカウントにアップロードされたビデオで、Ari Lassoは年表を説明しました。
チケットを見せながら、アリは往復ルート(PP)のビジネスクラスのチケットを買ったと言いました。
こんにちはバティックエア、ライオングループの友人。「私はあなたの飛行機をシンガポールに残し、往復のビジネスを買いました」とアリ・ラッソは言いました。
一方、帰りのルートでは、現地時間の17時35分に出発するはずでしたが、フライトスケジュールが午後19時35分に延期された場合、WhatsApp経由でニュースが送られました。
「門の前にいたとき、門をくぐると、門が変わっていました。ゲートに行ったとき、「あなたのフライトではない」と言われました。それから私は別のゲート(呼ばれた)に移動しました 'あなたのフライトはすでに飛んでいます'」と彼は付け加えました。
彼はまた、彼が損失を被ったと言いました。彼は3人分の新しいチケット、追加のホテル料金、そして翌日スラバヤに現れなければならなかった自分自身を購入しなければなりませんでした。
「気をつけてください、助けてください、私はただの普通の小さな人ですが、今は大きな損失を被り、チケットを3枚買わなければならず、別のホテル(メッセージ)を買わなければなりません、そして最も重要なことは明日、私はギグのためにスラバヤに行かなければならないということです。友人の皆さん、バティック・エアにタグを付けてパフォーマンスを向上させてください。私はこれが私からの公正な批判であることを支持します。そして、私は人生のために飛行機を離れたことがない人です。ありがとう!」と彼は締めくくった。
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