ジャカルタ - オンラインショッピングとデジタルビジネスのトレンドは、インドネシアのビジネスマンや消費者にますます好まれています。デジタル化のトレンドは、現在インドネシアのビジネスマンに広く採用されています。これを行う方法の1つは、売上を増やし、より広い市場に到達することです。
現在、ビジネスのデジタル化は、特にパンデミックの間、避けられないマーケティング戦略の1つです。これはまた、消費者活動の変化によっても推進されており、消費者のニーズを満たすためにますますデジタル化されています。
世界経済フォーラムが実施した調査によると、インドネシアの企業の約75%がデジタル化され、半数以上がパンデミックを生き残るために自動化を選択しています。今日のビジネスマンの間で人気のあるシステムの1つは、Whatsapp APIです。
Hootsuiteのデータによると、インドネシアの人口の約61.8%がソーシャルメディアを使用しており、WhatsAppとInstagramが最も使用されているソーシャルメディアとして上位3位にランクされています。
WhatsApp(WA)は現在、インドネシアの人々によって最も広く使用されているプラットフォームであるため、多くの企業がWhatsApp APIをマーケティングおよびプロモーション媒体として使用しています。
その可能性に加えて、ソーシャルメディアマーケティングは、よりアクセスしやすく、費用対効果が高く、より広いリーチを提供します。カスタマーサービスの活動も、直通電話からショートメッセージ(チャット)の使用へと徐々に移行し始めています。
「WhatsApp Businessはマーケティングにおいて重要な役割を果たしており、顧客の注目を集めています。したがって、WhatsApp APIが顧客サービスへの売上を増やすのに十分効果的であると考えられるのは当然のことです」と、SPV Growth Marketing Mekari QontakのBrendanは、5月18日水曜日に引用された書面による声明で述べています。
WhatsApp APIを通じてサービスを改善し、ビジネス活動を簡素化するには、さまざまなソーシャルメディアチャネルを1つのアプリケーションに統合できるアプリケーションシステムが必要です。このシステムは、オムニチャネル CRM (カスタマリレーションシップマネジメント) と呼ばれます。
Qontak CRMオムニチャネルアプリケーションは、さまざまなソーシャルメディアと電子メールを1つのアプリケーションに統合して、カスタマーサービスエージェントやビジネスマンがより協調して作業できるようにします。
Mekari QontakはインドネシアでナンバーワンのオムニチャネルCRM企業であり、InstagramのWhatsApp Business APIとMessenger APIの公式ビジネスパートナーでもあります。
1つのビジネスアカウントだけで、Qontakはビジネスオーナーが複数のユーザー(WhatsApp複数のデバイス)に1つのWhatsApp番号を使用し、WAブロードキャストを制限なく迅速に送信し、チャットボットで自動的に顧客に応答し、ブロックされることを恐れずにWhatsAppブラストメッセージを送信し、WhatsAppグリーンティックを取得して正式に検証し、売上を増やすことができるその他の利点、 業績、および従業員の業績。
味の素、グリント・インドネシア、テルコム・インドネシア、iPot Sekuritas、アロドクターなど3000社以上の企業がコンタックに事業を委託している。
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