ジャカルタ - 銀行DKIは、マーケティングリサーチインドネシアと共同でインフォバンク調査局が開催した2022年の満足度、ロイヤルティ、エンゲージメントアワード2022を再び受賞しました。
バンクDKIが受け取る賞は、ランクIIマーケティングエンゲージメント、ランクIIIエンゲージメント、ランクIII満足度、ランクIII満足度(ATM)、地域開発銀行部門のランクV SLE指数2022で構成されています。この賞は、2月17日(木)、バンクDKIのUMKクレジット&シャリア・ビジネス・ディレクター、バベイ・パリド・ワズディによって事実上受賞しました。
彼の書面の中で、銀行DKIのコーポレート・セスト、ヘリー・ジュフレーニは、銀行DKIのすべての顧客、ビジネスパートナー、およびすべての利害関係者に感謝の意を表明しました。
「お客様の信頼により、私たちはサービスを提供し、コミュニティの銀行ニーズに対応できるデジタルバンキング製品を提供するために努力し続けます」とHerry氏は述べています。
この賞は、インフォバンク調査局とマーケティングリサーチインドネシア(MRI)が実施した満足度、忠誠心、エンゲージメント(SLE)調査に基づいて授与されました。この調査では、ランダムなステップバイステップ方式とそれをサポートする5つの側面、すなわち顧客満足度、顧客ロイヤルティ、顧客エンゲージメント、カスタマーエクスペリエンス、顧客感情を使用して、顧客満足度とロイヤルティのレベルを測定します。
さらに、ヘリーは、この賞は今後の課題に対応する精神であると付け加えました。現在、130万人のユーザーと17,000人の加盟店を抱えるJakOne Mobileを含む革新的なデジタルバンキング製品とサービスの開発を通じて、デジタルトランスフォーメーションを継続する取り組みの一つです。
「さらに、銀行DKIは、さまざまな銀行取引目的でeチャネルネットワークによってもサポートされています」とHerry氏は述べています。
Herry氏によると、銀行DKIは、DKIジャカルタとその周辺の様々なコミュニティにおけるデジタルバンキングのニーズを満たすために、JakOneコミュニティアプリも発表したという。一方、JakOneコミュニティアプリ自体は、JakOneモバイル、JakOne Abank、JakOne Erte、JakOne Artri、オンデルへのアンコルアプリで構成されています。
「この賞は、銀行DKIがデジタルバンキング製品の革新を続け、質の高い人材、特にフロントライナーを提示し、サービスレベル契約を改善することで、継続的にサービスを改善するための原動力です」とHerry氏は結論付けました。
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