ペカンバル - ペカンバルスルタンシャリフカシムII空港は、世界中の空港を収容する組織「空港評議会国際空港」(ACI)から証明書を受け取りました。
ペカンバル・スルタン・シャリフ・カシム2世空港とは別に、インドネシアの他の8空港も同じ成果を達成しています。
「合計8つのアンカサプラ(AP)II空港がACI証明書を受け取りました」と、ACIワールドの事務局長ルイス・フェリペ・デ・オリベイラは、AP IIのムハンマド・アワーディン会長に宛てた公式書簡の中で、2月12日(土)にリアウのペカンバルで受け取りました。
手紙の中で、AP IIの範囲内の8つの空港がACI証明書を受け取っていることを発表しました。この成果により、空港管理者は「ACI世界のお客様の声」イニシアチブを実施することで、COVID-19のパンデミックの真っ只中で最高のサービスを提供するよう努めなければなりません。
ACIから感謝を受けたAP II空港の多くは、フセイン・サストラネガラ(バンドン)、スカルノ・ハッタ(タンゲラン)、スルタン・タハ(ジャンビ)、クアラナム(デリ・セルダン)、デパティ・アミール(パンカルピナン)、スルタン・シャリフ・カシム2世(ペカンバル)、スルタン・マハバルダルディン2世(ペカンバル)、スルタン・マフバルダ・イ・ポンガプオ(パレバンガ)でした。
「ACI世界のお客様の声」イニシアチブは、顧客(旅行者)の満足を確保するための「空港サービス品質」プログラムの一環です。
このイニシアチブを通じて、AP IIの範囲内の空港は、2021年に実施されるACI基準に従って、調査方法で出発、到着、商業の各局面でのサービスに関するお客様の声に耳を傾けます。
ACIは、このイニシアチブを実施するAP II空港は、顧客(旅行者)を継続的に優先し、このパンデミックの真っ只中で彼らの声が聞こえるようにすることができたと述べました。
AP IIのムハンマド・アラルディン社長(2月12日(土)は、AP II空港の旅行者は、COVID-19パンデミックの真っ只中を含むあらゆる状態でサービス改善と様々な革新を生み出す基礎として、常に耳を傾けなければならないと述べた。19.
「特にこの困難なCOVID-19パンデミックの中で、お客様を理解することは非常に重要です。AP IIは「顧客体験」があらゆる状況で維持されるように、旅行者の声と意見を聞くことを約束している」と彼は言った。
彼は、AP IIが2021年に行った調査に沿って「ACI世界のお客様の声」を高く評価し、出発、到着、商業ポイントでのサービスに対する旅行者の声を聞いたACIに感謝しました。
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