銀行を通じてユニットリンク保険を販売することを禁止し、AXA MandiriはOJKから公式の手紙を受け取っていないと感じています

イラスト(写真:ドキュメント。間)

ジャカルタ - PT AXA Mandiriフィナンシャルサービス(AXA Mandiri)は、多くの顧客が問題のユニットリンク保険商品の極性に関連するオープンステートメントを提供しました。今日のプレスリリースを通じて、金融サービス会社は書面による説明を行いました。

焦点の一つは、国の銀行にユニットリンク保険商品を販売しないように求める金融サービス庁(OJK)の指令です。

「この明確化が公表されるまで、AXA Mandiriは、今日多くのメディアが報じているように、企業やパートナー銀行がユニットリンク製品を販売することを禁止する規制当局としてOJKから公式な指示を受けていない」と、AXAマンディリコンプライアンスディレクターのルディ・カムダニは2月3日(木曜日)に述べた。

このため、ルディは、会社の顧客となった人々に、AXA Mandiriが保有するビジネスプロセスが良好な状態にあると確信し続けるよう依頼しました。

「同社は、顧客、会社のパートナー、そして一般の人々に、落ち着きを保ち、禁止の問題によって挑発される必要はないよう要請します。さらに、同社は、ユニットリンク製品を含むすべての顧客サービスが、適用される規制に従って正常であり続けることを保証します」と、彼が言いました。

ルディは、彼の党は常にすべての既存の利害関係者と手をつないで行くと付け加えました。

「会社は常にOJK、AAJI、およびその他の利害関係者とコミュニケーションを取り合い、最善の解決策を見つけたいと考えています。これは、法の支配の回廊にとどまることによって、魂産業の安定を維持するために、すべての決定が強固に支持されていることを保証するためです」と、彼が説明しました。

ご存知のように、今年の初めから、ユニットリンク保険被害者コミュニティの出身者がOJK事務所に保険会社との調停を要求した多くの人々が「ゴロゴロ」した時から、同国の保険業界の騒動が感じられ始めました。

被害者は先に約束したように保険料の100パーセントを支払うように会社に頼んだ。しかし、保険会社は50パーセントしか与えたくないと言っています。

実を結ばなかった犠牲者たちは、その後、彼らの運命についてオンブズマンに苦情を申し立てました。そこで止まらず、ユニットリンク保険の被害者コミュニティもDPRに問題を伝える時間がありました。

編集者が収集した情報から、この極地に並んでいる3社、すなわちAXA Mandiri、AIA、プルデンシャルがあります。

当社は、お客様からの苦情の対応と解決に関して、保険会社として、共通の根拠に達するためのディスカッションルームを開設するなど、適用される手続きと規定に従ってすべての苦情を処理し、解決することに常に取り組んでいます。

「当社内の苦情の解決が合意に達しない場合、OJKが推奨するとおり、適用される法的規則に沿って、お客様が取ることができるもう一つのステップは、金融サービス部門紛争解決代替機関(LAPS SJK)を通じて問題を解決することです」と、ルディが言いました。