ジャカルタ - 金融サービス庁(OJK)は、銀行が現在顧客とトラブルに巻き込まれている3つの保険会社からのユニットリンク保険商品を販売することを禁止しています。問題の3つの保険会社は、AXA、AIA、プルデンシャルです。
OJKは、この事件が金融サービス部門に深い影響を及ぼさないことを保証し、問題がすぐに解決されることを望んでいます。
この決定は、本日の声明の中で、OJKの広報・物流担当副コミッショナーアント・プラボボによって伝えられた。「このステップは、ユニットリンクに関する規制の改善を行う当局の取り組みでもあります」と、彼は2月3日木曜日に言いました。
ANTOは、金融サービス部門の消費者保護に関するPOJK番号1/POJK.07/2013に従っているかどうかを開示しました。
「OJKは、顧客がこの問題をDPRに報告した保険会社の3人の主要取締役を呼びました」と、彼が言いました。
銀行を通じた製品の販売を禁止する制裁を課す前に、当局は以前、別々の会議と共同会議の両方で企業と顧客を促進していました。紛争解決の代替機関またはLAPS(外部紛争解決)を利用して調停が行われた場合は、それは知られています。
ただし、会社と顧客の間のミーティングポイントは合意に達していません。このため、OJKは、法的領域にこの問題を持ち込むために各当事者を招待します。
「保険会社との顧客問題を解決するプロセス(内部紛争解決)が合意に達しない場合、顧客は裁判所の道を歩むことができます」と、彼が言いました。
AnTOは、この問題が利益、コスト、リスクを説明することによって保険会社の製品やサービスを使用する国民の信頼を妨げないことを保証すると主張しました。
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