ジャカルタ - TASPENは、ますます充実した公式サービスチャネルの提供を通じて、参加者にサービスの質を強化し続けています。
参加者は、0811-1919-189のWhatsApp Business、コールセンター1500919、サービスメール[email protected]、TASPENの公式ソーシャルメディア(Facebook、Instagram、X、TikTok)から、情報を入手し、質問を伝え、苦情を申し立てるために、さまざまなコミュニケーションメディアを選択できます。
TASPENのコーポレートセクレタリー、ヘンラは、さまざまなサービスチャネルの提供は、参加者のニーズに応じてアクセスしやすく、安全で、応答性の高いサービスを提供するというTASPENのコミットメントの一部であると述べました。
「私たちは、TASPENの公式コミュニケーションチャネルをよりよく知っていて、情報源から直接正しい情報を入手できるようにしたいと考えています。サービスにアクセスする際の利便性に加えて、このステップは、参加者がTASPENを名乗るさまざまな詐欺手法を避けるのを助けるための私たちの努力の一部でもあります。したがって、私たちは、情報やサービスを必要とするときはいつでも、TASPENの公式チャネルを使用するよう参加者に促します」と、7月31日金曜日の声明でHenraは述べています。
TASPENサービスチャネルの完全性は、参加者のニーズに焦点を当てた統合されたサービス基準を提供し、サービスエクスペリエンスをより簡単、迅速、そして応答性のあるものにするTASPENカスタマーエクスペリエンスセンター(CoE)の開発の一部です。
このような状況に沿って、TASPENはインドネシア共和国大統領のアスタ・チタの実施、特に公共サービスのデジタル変革、官僚制改革、および適応的、透明性のある、そしてコミュニティのニーズを中心としたサービスの実施を強化することに支援しています。
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