ジャカルタ - ジャカルタ銀行は、より近代的で迅速かつ効率的な銀行サービスの変革の一環として、ケバヨランパークの支店長事務所(KCP)で電子フォーム(eForm)サービスを開始しました。
2026年7月20日から、KCP Kebayoran Parkのすべての取引は、従業員にサービスを提供する前にQRコードをスキャンしてデジタルで取引フォームに記入できるeFormシステムによってサポートされています。
このサービスには、現金預金、現金引き出し、転送などの取引が含まれます。
eFormの実装は、より近代的でアクセスしやすく、コミュニティのニーズに接続されたサービスを推進するNew Look Branch Bank Jakartaのコンセプトを補完する革新の1つです。
ジャカルタ銀行のアグス・H・ウィドド・ディレクターは、同社の変革は支店オフィスに新しい顔をもたらすだけでなく、ジャカルタ銀行が顧客にサービスを提供する方法も変えることを意味すると述べた。
「変化したのは、ジャカルタ銀行の支店事務所の顔だけでなく、私たちが人々に提供する方法です。変化は、人々がより簡単で、より速く、より快適で、より人間的なサービスを感じるときに本当に起こります」とアグスは7月20日月曜日、ジャカルタで言いました。
Agus氏によると、支店サービスのデジタル化は、スタッフと顧客との直接的な相互作用を排除することなく、より単純な取引体験を提供するバンクジャカルタの取り組みの一部です。
「デジタルは取引をより簡単にすることはできますが、信頼は人々の相互作用を通じて構築され続けています。したがって、未来はデジタルサービスと支店サービスのどちらかを選択するものではありません。未来は、デジタルでスマートで効率的な支店オフィスを提供し、すべての顧客に最高のエクスペリエンスを提供することです」と彼は言いました。
eFormの導入により、顧客がサービスデスクに向かう前に、トランザクションデータがデジタルで事前に記入されているため、管理プロセスがより迅速に行うことができます。
このイノベーションは、待ち時間を短縮し、サービスプロセスの効率性を高め、より実用的で便利な取引体験を提供することが期待されています。
eFormの登場は、ジャカルタ銀行の新しい世代の支店プロトタイプとしてKCP Kebayoran Parkに適用されるサービスの変革の一部でもあります。
将来、同様のイノベーションは、ジャカルタをグローバル都市として支援する企業の変革に伴い、他のジャカルタ銀行オフィスネットワークに徐々に適用されます。
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