ジャカルタ - PT Indodana Multi Finance(Indodana Finance)は、2026年1月までにインドネシアの180以上の都市と地区に事業を拡大するにつれて、顧客サービスを強化しています。
このBNPL(Buy Now Pay Later)ベースの金融会社は、サービス品質向上戦略の一環として、WhatsAppを通じてカスタマーサービス(CS)チャネルを正式に立ち上げました。
Indodana Financeのディレクター、Iwan Dewantoは、積極的な地理的拡大は、適応的でアクセスしやすいカスタマーサービスシステムとバランスをとる必要があると述べました。
「応答速度とコミュニケーションのしやすさは、デジタル金融サービスの主要なニーズです。この公式のWhatsAppチャネルは、ユーザーが迅速、安全、信頼性の高いサービスにアクセスできるようにするために提供されています」と彼は言いました。
インドダナ・ファイナンスの公式WhatsAppチャネルは、青いチェックマークで検証され、毎日08.00-20.00 WIBで動作する0888-1300-888番号を使用します。
このチャネルの登場により、電子メールと電話で利用できるカスタマーサービスが補完されます。
OJKが認可し監督する企業として、Indodana Financeは、インドネシア全土でビジネスの成長が持続的に進むように、サービスのガバナンス、情報セキュリティ、ユーザーリテラシーを継続的に改善するというコミットメントを強調しています。
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