ジャカルタ - PT Perusahaan Listrik Negara(Persero)またはPLNは、2025年上半期を通じて155.62テラワット時(TWh)の電力を販売したと報告しました。この数字は、前年同期または前年同期比(前年同期比)と比較して6.51 TWhまたは4.36%増加しました。
「2025年6月までの連結売上高は155.62TWhです」と、11月21日金曜日に引用されたPLNの社長であるダルマワンプラソジョは述べています。
ダルマワン氏は、売上の実現も当社の作業計画と予算(RKAP)の目標の97.91%に達したと述べた。好調な販売実績は、強化と拡張プログラムを奨励するための同社のさまざまな努力によって支えられました。
「高電圧消費者顧客の接続を加速し、さまざまなテーマ別および革新的な製品を通じて電力の使用を増やすなど」とDarmawan氏は続けます。
彼は、パフォーマンスを改善するために、PLNはPLNモバイルスーパーアプリを通じてデジタルサービスを改善したと付け加えた。このアプリを使用すると、顧客は電気の問題を取引したり苦情を申し立てたりするのが簡単になります。
このアプリケーションにより、顧客は仮想コマンドセンター(VCC)およびモバイルテクニカルサービス(Yantek)に直接接続されているため、障害の報告と処理のためにPLN役員と直接接続できるため、障害の処理をPLNがより迅速かつ効率的に行うことができます。
「そのため、かつては分割されていたサービスは、統合が遅く、より敏感で、はるかに高速であるため、顧客満足度が大幅に向上します」と彼は言いました。
さらに、PLNは、産業レベルと家庭レベルの両方の顧客に直接行き、彼らのニーズを見つけ、顧客ビジネスが発展して電力消費の増加に影響を与えることができるようにサポートを提供することによってもアプローチします。
「そのため、以前はテクノクラティックだったアプローチを、テクノクラティックなコンピュータ製品に移行しました。現在、私たちは顧客、さらには家庭、そして私たちが何を助けることができるかに直接行きます」とダルマワンは言いました。
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