ジャカルタ - DKI銀行は、できるだけ早くサービスシステムを回復するプロセスに努め続けています。ATMオフUsサービスを開始した後、JakOne Mobileアプリケーションのリアルタイムオンライン(RTOL)スキームによる銀行間送金サービスは正常に戻り、顧客が使用できます。JakOne Mobileアプリケーションを介したBI Fastスキームによる銀行間送金サービスは、まだ規制当局とさらに調整中です。
これは、DKI銀行のアグス・H・ウィドド総裁が5月6日(火)にジャカルタで行った書面による声明で伝えた。さらに、Agusは、システム回復プロセス中に顧客が経験した不便について謝罪を表明し、回復プロセスは、システムのセキュリティと顧客の快適さを優先して、段階的に実行されるように徹底的かつ慎重に実行されたと説明しました。
彼はまた、回復期間中、データの機密性とセキュリティ、および顧客資金が適切に維持され、回復プロセス中に顧客資金が減少しないことを繰り返しました。
「このシステムのメンテナンス活動が一部の顧客に不便さを提供していることを理解しています。しかし、これは、Bank DKIデジタルサービスの利便性、セキュリティ、信頼性を引き続き向上させるという当社のコミットメントの一部です」とAgus氏は述べています。
銀行DKIはまた、発生する可能性のある問題が可能な限りフォローアップされ解決されていることを保証します。優れたサービスへのコミットメントの一形態として、銀行DKIは、運用上の安定性と円滑なサービスを確保するために、システムを定期的に監視およびテストしています。
JakOne Mobileとは別に、銀行間送金取引は、24時間利用可能な銀行DKI ATMネットワークを通じて行うこともできます。現在、DKI銀行は、村や小地区のオフィス、ショッピングセンター、ターミナル、駅、その他の公共の場所を含む、DKIジャカルタ地域とその周辺のさまざまな戦略的ポイントに広がる750以上のATMユニットを運営しています。
さらに、銀行DKIは、バンドン、スマラン、ソロ、グレシク、シドアルジョ、ランプンなどの他の主要都市にもATMネットワークを持っています。ATMベルサマとATMプリマネットワークでも。
銀行間振込取引は、平日に銀行DKIと銀行DKIシャリアのサブバンクの支店/支店ネットワークを通じて行うこともできます。すべての銀行DKI支店の運用サービスは正常に運営されており、預金および現金引き出し取引(貯蓄と当座預金)、銀行DKI口座間の帳簿の転送、SKNBIおよびRTGSを通じた銀行間の帳簿の転送など、銀行のニーズを最適に満たすために顧客がアクセスできます。
法人のお客様は、銀行DKIの現金管理システムで利用可能なSKNBIおよびRTGSを使用して、銀行間振込サービスを引き続き実行できます。
DKI銀行のアリー・リナルディ事務局長も、顧客の支援に感謝の意を表した。
「システム維持プロセスにお客様の忍耐に本当に感謝しています。まだ問題が発生しているお客様には、コールセンター、最寄りの支店への訪問から、Bank DKIの公式ソーシャルメディアチャネルを通じたダイレクトメッセージまで、アクセス可能なさまざまな苦情チャネルを提供しています」とArie氏は説明します。
バンクDKIはまた、デジタル詐欺モードを常に認識し、常にバンクDKIの公式チャンネルを使用して情報とサービス支援を受けるよう顧客に促します。詳細については、お客様は銀行DKIコールセンター(1500351)に連絡するか、最寄りの支店を訪問することができます。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
