問題のあるサービスについて、DKI銀行の社長は、それは内部統制メカニズムの一部であると述べた。

DKI銀行社長、Agus Haryoto Widodo （写真：スペシャル）

ジャカルタ - DKI銀行の総裁Agus Haryoto Widodoは、2025年3月29日に発生した銀行サービスシステムの中断は、銀行システム全体の完全性を維持するための内部統制メカニズムの一部であると述べた。

この機能の有効化の結果、他の銀行ネットワークを介したATM取引を含む、一部のネットワーク横断取引サービス(オフウス)に一時的な制限があると彼は述べた。

Agusさんは、事件の開始以来、DKI銀行は、システム、段階的な復旧を評価し、他の優先サービスの円滑な運営を維持するために、24時間集中的に技術、運用、顧客サービスチームを直ちに活性化したと付け加えた。

「Bank DKIの内部セキュリティシステムは、すべての顧客のサービスの安定性と取引のセキュリティを確保するための保護措置として、セキュリティシステム復旧機能を自動的にアクティブ化します」とAgusさんは4月8日火曜日の書面による声明で述べました。

また、DKI銀行はパートナーや規制当局と積極的に連携し、私たちが取るすべての措置が銀行の慎重さとセキュリティの原則に沿っていることを確認しています。徹底的な評価を行い、システムが安定していて安全な状態であることを確認した後、DKI銀行は徐々にサービス復旧プロセスを開始しました。オープンする最初の段階は、2025年4月7日(月)から再び使用できるOff-Us ATMサービスです。

バンクDKIのATMサービスは完全に回復しており、銀行間送金からさまざまな請求書の支払いまで、通常どおり再利用できます。

銀行DKIは、サービスが最適かつ安定的に実行されるように、システムのパフォーマンスを監視し続けています。

Agusさんは、与えられた理解に感謝の意を表すことによって、深い謝罪を表明した。

彼は、データとすべての顧客資金が安全なままであり、サービス制限プロセス中に混乱が発生しないようにします。

「私たちはまた、コミュニティからの願望、苦情、質問を受け取るために、コールセンターと公式ソーシャルメディアを通じて24時間年中無休のコミュニケーションチャネルを開設しています」とAgusさんは述べています。

Agusさんは、彼の党は消費者保護、プルデンシャルバンキング、グッドコーポレートガバナンスの原則を、法律および適用される内部規定に従って適用すると述べた。

「DKI銀行に引き続き与えられている信頼に感謝します。オープン性、応答速度、継続的な改善により、あらゆる課題に直面する上で、信頼できる専門的で適応力のある銀行としてのDKI銀行の地位が強化されると信じています」とAgusさんは締めくくりました。