研究は、AIショッピングカートユーザーが32%多くのお金を費やすことを発見

技術ベースのデジタルショッピングのイラスト。研究では、AIベースのショッピングカートユーザーは、通常のショッピングカートユーザーよりも32%多くのお金を費やしていることが判明しました。イラスト写真:Pexels。

ジャカルタ - 人工知能(AI)ベースのショッピングカートを使用するユーザーは、通常のカートを使用するユーザーよりも平均32%多くのお金を費やしていることが、新しい研究によると明らかになりました。

CNETは8月14日金曜日に引用され、この発見は、ドイツのスーパーマーケットチェーンのショッピング訪問データを使用したシティセントジョージス大学ロンドンのベイジーズビジネススクールの研究から来ています。

研究者は1ヶ月間12,418回の訪問を記録しました。9,422回の訪問で、消費者はAIベースのスマートスクリーンを備えたカートを使用することを選択しました。

その結果、スマートショッピングカートのユーザーは25%多く商品を購入し、店舗で23%長く過ごしました。

「私たちのデータのスマートショッピングカートユーザーは、それを使用していないユーザーよりも多くのお金を使います、より多くのものを購入し、店に長く滞在します」と、研究の筆頭著者であるSabrina Gottschalkは電子メールでCNETに語った。

スマートショッピングカートの画面には、製品の推奨事項、店舗内の商品の場所を示すもの、デジタルショッピングリストが表示されます。

この技術は、消費者がより簡単または迅速に買い物をするのに役立ちます。しかし、研究者たちはまた、消費者を特定のプロモーションや製品に誘導するためにスクリーンを使用する可能性を指摘しています。

その1つは、ユーザーに特定の選択肢を取るように促すデジタルデザインであるデジタルノッチングと呼ばれます。

ダークパターンもあり、それはユーザーを会社にとって有利な選択、例えば商品を購入したり、個人データを提出したりすることに意図的に導くデザインパターンです。

例えば 、 「 購入」ボタンは「キャンセル」ボタンよりもはるかに大きく作られています。消費者は、マーケティングのために個人情報を提供しない場合、取引を完了するのが難しくなります。

ショッピングカートにスマートスクリーンを使用することは、米国の大手スーパーマーケットではまだまれです。しかし、その適用は発展し始めている。

Instacartとペンシルベニア州のWeis Marketsスーパーマーケットチェーンは、6月にいくつかの店舗でAIベースの「Caper Cart」を導入し、今年中に使用を拡大する予定です。

この研究では、「スーパーユーザー」と呼ばれるグループ、つまり画面に20回以上インタラクションする消費者も観察しました。

彼らははるかに多くの商品を購入し、店に長く滞在します。しかし、支出されたお金は平均的な消費者に比べて大きくなかった。

研究者は、このパターンが、スーパーユーザーの一部が「享楽的な消費者」であり、ショッピング活動を楽しんでおり、その経験の一部としてスマートスクリーンを使用している人々であることを示す可能性があると評価しました。

画面との相互作用が最高レベルに達すると、このグループはむしろ商品を購入し、より少ないお金を費やしました。

研究者によると、スクリーンを娯楽として使用することは、小売業者が望まない影響を与える可能性があります。

スマートショッピングカートのユーザーがより多くのお金を費やしていることが記録されているにもかかわらず、ゴットシャルク氏は、この研究がAIベースのショッピングカートが原因であることを証明していないと強調した。

「重要なことは、データで一貫してこのパターンを見つけたにもかかわらず、因果関係を証明できなかったことです」と彼は言いました。

Gottschalk氏によると、最初からスマートカートを使用することを選択した消費者は、通常のカートを選択した人とは異なる可能性があります。