ジャカルタ - タンジュン・プリオークのTPIクラスI移民事務所は、タンジュン・プリオークのTPIクラスI移民事務所のアンカー・プライック(Aspirasiネットワークとクレーム)の苦情サービスを立ち上げることで、透明性、応答性、説明責任のある公的サービスの質を向上させ続けています。
TPIタンジュン・プリオークのクラスI移民事務所の責任者であるイマーム・セティアワンは、このサービスは統合されたコミュニティ苦情管理システムを提供する革新であると述べた。
このサービスを通じて、コミュニティ、パスポート申請者、移民サービスユーザー、利害関係者は、より簡単、迅速、文書化された方法で願望、アドバイス、批判、苦情を伝えることができます」と彼は2026年7月14日火曜日、北ジャカルタで述べました。
イマームは、このイノベーションはタンジュン・プリオーク移民事務所とコミュニティの間の双方向コミュニケーションを強化するための取り組みとして開発されたと付け加えた。
「受け取ったすべてのフィードバックは、サービスを継続的に改善できるように、適用される標準的な運用基準に従ってフォローアップされます」と彼は言いました。
Priokアンカーの立ち上げは、官僚主義改革の実施と、クリーンで奉仕する官僚地域(WBBM)に向けたインテグリティゾーンの開発の一部でもあります。
このイノベーションの登場により、市民サービスの監督への市民の参加が促進され、同時に専門的、透明性が高く、市民の満足度を重視するサービス文化が強化されることが期待されています。
「あらゆる願望と苦情は、より良い公共サービスを実現するための非常に貴重なインプットです。市民は苦情を申し立てるためのスペースを提供されるだけでなく、移民サービスの質の向上を促進する戦略的パートナーでもあります」と彼は言いました。
イマームは、このサービスはコミュニティがアクセスしやすく、迅速で透明性が高く、移民総局の優れたサービス精神に従ってコミュニティに実質的な利益をもたらすと確信しています。
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