ジャカルタ - ダナモン銀行インドネシアは、顧客の権利の透明性に関する銀行規定と消費者保護の原則に違反したと疑われています。この疑惑により、顧客は弁護士を通じてインドネシア共和国監察官に正式に民間銀行を訴えました。
顧客の弁護士、Lambok PakpahanとAwaluddin Harahapは、PMK No. 124/PMK.010/2008第8条に準拠したPOJK No. 69/POJK.05/2016の規定に違反した疑いがあることを発見したと述べた。この規制は、債務者がコレクティビティ5または不良債権のカテゴリーに入った場合、債務者が残高の残高(未払い)をカバーする保険会社の義務を規定しています。
「当社の顧客は、デマン銀行が担保執行措置を講じる前に明確で透明な情報を得られなかったため、生産的信用保険の保険料を支払うことで損害を被った」と、2026年6月11日木曜日、北ジャカルタ地方裁判所においてラボックは述べた。
保険の問題に加えて、顧客はまた、銀行に担保として提供された土地と建物の担保のオークション計画に異議を唱えています。
弁護士によると、資産の評価プロセス(査定)は、手順に従っていないと疑われている。彼らは、査定プロセスが、査定官が直接物理的検査を行わず、2024年に撮影された古い写真のみを使用するため、インドネシア評価基準(SPI)105に準拠したPMK番号122/PMK.06/2023の第57条に違反していると評価した。
この事件は、2024年12月27日に金融サービス庁(OJK)の消費者保護ポータルアプリケーション(APPK)を通じて報告されました。しかし、適切な解決策が得られないと判断されたため、この事件はインドネシア共和国監察官に0345/LM/III/2026の登録番号で報告されました。
これまで、弁護士によると、苦情に対する具体的な解決策はありませんでした。顧客は、透明性、説明責任、説明責任のある最終的な義務の詳細を要求するだけです。
一方、顧客が提出した異議や要求についてメディアのスタッフが確認されたとき、デナモン銀行インドネシアの代表、アセプは反応することを選択しました。
(写真キャプション:顧客の弁護士、ラムボック・パクラハン)
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