ジャカルタ - ガルーダ・インドネシア航空は、プロの国家航空サービスに対する国民の信頼を維持するために、飛行機で乗客の商品が失われたという報告を調査する上で、内部調査プロセスが正式に完了したと述べた。
ガルーダ・インドネシア航空のコマースディレクター、アデ・R・スサルディは、2025年6月6日にジャカルタ-メルボルン線のGA-716便で乗客の一人がiPhoneを紛失したという報告のフォローアップとして、内部調査を宣言しました。
「ガルーダ・インドネシア航空の内部調査は、2025年6月6日から18日に実施されたさまざまな関係者との集中的な調整を通じて徹底的に実施されました」と、ANTARAが6月20日金曜日に報じたように、エイドは述べた。
調査の結果に基づいて、iPhoneの紛失疑惑にガルーダ・インドネシア航空の乗組員が関与したことを示す証拠はありません。
乗客の安全と快適さを確保するためのコミットメントの一形態として、ガルーダ・インドネシア航空はこの事件を警察市民事務所に正式に報告しました。
さらに、ガルーダ・インドネシア航空は調査プロセスを全面的に支援し、すべての当事者にとって公正、客観的、透明な法的手続きの完了を達成するために警察が必要とする情報を提供する用意があります。
「また、関係する乗客とのコミュニケーションも継続しています」と彼は言いました。
アデ氏は、ガルーダ・インドネシア航空はこのイベントに対する世間の関心を十分に理解していると強調した。
したがって、すべての乗客の入力がサービス品質を強化および発展させるための基礎となることを保証します。
この事件に関する乗客報告書は、乗客に卓越したサービスを提供する取り組みの一環として、ガルーダ・インドネシア航空の運用手順とサービスの評価資料であると言われていました。
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