調査:40%の人が個人データを要求するためにオンラインサービスを離れる
したがって、彼らは毎分より多くの個人データを共有するので、プライバシーは間違いなく懸念するより大きなリスクです。Ping Identityの新しい調査によると、複雑な経験や侵略的な経験を見つけた場合、より多くのインターネットユーザーがオンラインショッピングサイトやその他のデジタルプラットフォームの使用をやめる意思があることがわかりました。
Ping Identity調査では、米国(米国)、英国、ドイツ、フランス、オーストラリアの3,400人の消費者が、ウェブサイトに登録した経験とオンラインプライバシーに対する態度について調査しました。
その結果、回答者の77%が、個人情報の要求の多い(40%)やセキュリティ対策の多い(29%)など、さまざまな理由でオンラインアカウントの作成を終了または停止しています。回答者の半数以上は、ログインが複雑すぎると感じた場合に直ちにオンラインサービスを離れ、回答者の63%が自分の身元を認証しやすいと判明した場合、競合他社に切り替える可能性が高いと答えています。
Ping Identityの最高顧客情報責任者であるRichard Bird氏は、企業は現代の消費者の期待に応えるためにセキュリティ、プライバシー、ユーザーエクスペリエンス戦略を統合する必要があると述べた。
「個人は他の場所でより良い経験を見つけることを躊躇しないので、顧客体験を優先する企業は長期的なロイヤルティを得るでしょう」と、BirdはZDNetが9月22日(水曜日)に引用したように言いました。
回答者の60%近くが、スマートフォンのデジタルIDに個人情報を保存するという考えに賛成していますが、46%が代替パスワードを提供するサービスやサイトを使用することを好むと答えています。
そのうちの44%が脆弱なパスワードの使用を認めましたが、別の29%は古いパスワードにわずかな変更しか加えなかったと述べています。別の 15% は、古いパスワードを再利用するだけです。驚いたことに、回答者の40%が自分のセキュリティに関する質問に答えることができませんでした。
消費者はウェブサイトやオンラインサービスがどのように情報を共有しているかを理解することにますます関心を示しており、85%が個人情報の共有方法を知りたいと考えており、72%がこの情報を見つけるのが難しいと述べています。
ドイツの消費者にとって、その数はさらに多く、90%が企業が個人情報をどのように共有しているかを知ることに関心を示しています。米国の回答者の70%近くが、プライバシーに関する懸念からオンラインサービスの使用を停止したと答えています。回答者の70%以上がプライバシーに関する懸念に対処するためにプロフィールを変更しており、この問題はGen Zではさらに顕著であり、その89%がプライバシーを制御するためにプロファイル設定を調整しています。
消費者の60%がプライバシーの懸念からアカウントをキャンセルし、回答者のほぼ半数がこれを複数回行っています。興味深いことに、フランスの消費者は、より強力なパスワードでパスワードをリセットする上で最も勤勉です。パスワードは米国の多くの消費者にとっても赤線であり、5人に1人は必要のないオンラインサービスを使用する可能性が高いと述べています。