BPKNへの電力料金の上昇に対する苦情が横行:人々は常に犠牲者である
ジャカルタ - 国家消費者保護庁(BPKN)は、COVID-19期間中に上がった電気代に関する苦情の報告を数多く受け取りました。割合では、家庭の電気苦情に対する具体的な苦情は0.86%に過ぎません。
国家消費者保護庁(BPKN)のリサール・E・ハリム委員は、現時点で多くのPLN顧客が被った電気料金の増加は、現在の危機の真っ只中で消費者の地位をさらに追い詰める可能性があると述べた。
「6月の電気料金の上昇現象は、比較的ショックを受けました。特に消費者保護の観点から。それはどうしてですか。第一に、私たちは社会の状況が難しいことを本当に理解しています」と、彼は「パンデミックの間に、電気代が上昇する」と題する仮想ディスカッションで説明しました。: 悲惨な消費者、消費者の運命、6月15日(月)
Rizal氏は、COVID-19の週半ばの状況の間に政府のコミュニティへの共感のあいまいさがあるように見えるので、電気料金の増加から消費者へのリスクを指示することから興味深い事実があると言いました。
実際、リザル大統領のジョコ・ウィドド大統領は、2月から3つの刺激策が支払われ、その数は増加を続けており、コミュニティを支援するためにRp.677兆に達しています。
「この電力サージの現象は、もはや消費者の劣等感の明確な証拠ではなく、消費者の劣等感を悪化させる。だからこそ、消費者保護側からの勧告や視点が必要だと考えています」と彼は説明した。
Rizalによると、消費者の地位は、サービスプロバイダー、すなわちPLNと比較して、この電気料金の増加に劣るでしょう。彼は、消費者は常にコストを負担しなければならないと言いました。
さらに、リザルは、電気代の高騰の立場が起業家によって経験されるならば、PT PLN(Persero)との協議と中間地点があるかもしれないと言いました。しかし、この小さなコミュニティは、彼らの位置が常に失われるため、ますます吸い込まれるようになっています。
「これらのコストはすべて、常に消費者が負担します。繰り返しますが、構造的にもセクター的にも、すべての問題は常に消費者によって負担されるため、私たちの市場は決して効率的ではありません。当社の市場は競争力を持つのは難しいです。国家の歪みのために、我々は上記の2つのことを修正したことがない。そして再び、もちろん、消費者の犠牲者である人々は、「彼は言いました。
さらに、Rizalは、このCOVID-19災害のために、多くの人々が解雇され、家に送られなければならなかったと言いました、そして、もちろん、この状態は彼らの収入に影響を与えるでしょう。
BPKNデータに基づいて、Rizalは、提出することができるケースの4つの例があると言いました。そのうちの一人は、デポックのフェル・ランタラという名前の顧客によって経験されました。Rizalによると、1月から5月の間に、電気の支払いは月額60万Rp.で安定し、6月に突然140万Rp.140万になりました。
フェルと同様に、マカッサル出身のスーリヤニという顧客も電気代の急増を経験しました。当初、消費者はRp.60万の金額で電気消費費を支払っていましたが、最大140万Rp.140万の請求書が増加しました。
「これは問題であり、先ほど消費者に正義感を与え、コミュニティに共感を与える解決策を許すことはできません。特に社会が困っているとき」と彼は説明した。
公共の電力消費増加による法案の増加同じ機会に、PLNカスタマーサービスのコマースと管理のディレクター、ボブ・サリルは、すべてのグループのための基本的な電気料金の計算が増加したことを否定しました。5月の法案の増加は、3月以降の過剰電力消費によるものです。
ボブ氏によると、電力消費の増加を引き起こした要因の1つは、3月上旬の大規模社会規制(PSBB)期間の実施だった。さらに、5月はラマダンの月の瞬間と一致します。
「COVID-19とPSBBの存在以来、労働者、学校、講義が家に滞在するために、活動が家庭にあるため、利用の増加が増加しています。ラマダンでは、電力消費量も増加しています。「過去には、モスクでの会衆の祈り、今は自宅で」とボブは言いました。
ケーキのようにその後、ボブは顧客の電気代の増加をケーキで類似化しました。12月~1月~2月の期間はケーキを5個食べます。しかし、メーター担当者が顧客の家に直接カウントすることができないPSBB規制のため、PLNは平均的な使用システムを適用します。
ボブは、12月から2月までの期間に顧客は5つのケーキしか食べないので、と言いました。したがって、PLNは、実際に食べるケーキの数が7であるにもかかわらず、3月に5つのケーキを食べる顧客を数えます。
「ケーキを5個請求しましたが、そのうちの7個はすでに食べられていた。だから、顧客が支払っていない2つのケーキがあります」と、彼が言いました。
平均計算も4月に適用されます。ボブは例を挙げ、消費者は4月に9つのケーキを食べたが、まだ5つのケーキしか支払っていないので、返済されていない4つのケーキの負債があります。
その後、3月と4月の期間に由来する6つのケーキの負債は、5月にPLNによって顧客に請求されました。たとえば、その月の使用量は 9 個のケーキにカウントされるため、合計支払額は 15 個のケーキで、12 月から 1 月から 2 月の平均計算に比べて 200% 増加します。
「だから、彼は9を着ているように見えます。もちろん、9プラス6は200パーセントの増加です。それは未払いの使用から持ち越しですが」と、彼は説明しました。