電気代の上昇、PLN：人々は彼らの使用をチェックすることができます

ジャカルタ-PTPLN（Persero）は、電気料金の増加の主な原因の1つが、在宅勤務（WFH）規則の実施中の消費量の増加であることを明らかにしました。しかし、多くの人は自分たちの電力消費量が増えたとは信じていません。

PLNのビジネスおよびカスタマーサービス担当シニアエグゼクティブバイスプレジデントであるYuddySetyoは、請求額の増加について一般の人々が疑問を持っている場合、PLNは顧客の電力消費量に関するデータを提供する準備ができていると述べました。

Yuddyは、一般の人々がPLN123コンタクトセンターまたは苦情の投稿に連絡して詳細を調べることができると説明しました。 PLNには、毎月の顧客のkWhメーターの形式で電力消費量に関するデータがあります。

「お客様ID提出時のデータがあるので、お客様の履歴がわかります。メーター記録時のデータと写真もあります。その後、毎月の記録データで説明できます。 「彼は月曜日の仮想討論で言った。 、6月8日。

さらに、Yuddy氏によると、顧客はPLNの公式Webサイトで確認したり、PLNアプリケーションをダウンロードしたりすることもできます。

Yuddyによると、顧客はPLNから説明を受けた後、kWhの数値を見てメーターから確認できます。通常、PLNによって送信されるデータは、顧客メーターのデータよりも低くなります。

「数日前に記録されたので、メーターにあるものよりも低くなければなりません。メーターにあるものが高くなるようにまだ使用されているからです」と彼は説明しました。

ただし、Yuddy氏によると、kWhメーターがPLNから提出されたデータよりもはるかに低い数値を示していることが判明した場合、顧客はそれを報告できます。

「123コンタクトセンターに抗議してください。間違っている場合は修正します」と彼は語った。

Yuddyは、PLNの苦情投稿は、ソーシャルメディアでの一般の苦情を監視し、直面している問題を説明するための連絡先を探すことにも積極的であることを認めました。

「私たちは連絡を取り、既存のデータで説明しました。不明な場合は、顧客に連絡します。最寄りのPLNに連絡します」と彼は言いました。

PLNは過払いの顧客を返します

Yuddy氏は、PLNは、あるべき金額の過払いがあることが判明した場合、電気料金の過払いを顧客に返すことを保証していると説明しました。

「誰も害を受けていない。過払いの顧客がいる場合は、次の請求書から差し引く」と彼は述べた。

さらに、Yuddyは例を挙げました。顧客が、公式のPLN Webサイトまたはアプリケーションを介して、またはPLNコンタクトセンターに連絡して独立したチェックを実行した後、必要以上に支払う場合、資金は返還されます。

「たとえば、（証拠から、赤で）減少があり、計算した次の請求書に戻します」と彼は説明しました。

Yuddyは、コミュニティが経験した電気料金の値上げは、意図的に電気料金を密かに引き上げたPLNの行為であることを否定しました。これは、電気料金規制が政府によって直接決定されているためです。

「要点は、PLNが電気料金を引き上げたり引き上げたりしないことである。電気料金はDPRの承認を得て政府が設定しているため、この承認なしに電気料金を引き上げると不可能になる」と述べた。 。

発生する電気の増加の異常は、PLNによる電気料金の増加によるものではありません。しかし、Yuddy氏は、純粋に顧客の電力消費量が増加したため、特にラマダンの瞬間と一致した5月に言った。

「はい、保証します。さらに、私たちを監督する多くの監督者がいます。BPK、BPKP、さらには司法長官事務所からの監査人がいます。KPKは私たちの（仕事）を監視できます」と彼は言いました。