9,449人の参加者、AHMがKLHN 2026を通じてサービスの変革を促進
ジャカルタ - PT Astra Honda Motor(AHM)は、消費者にサービスの質を向上させる努力の一環として、2026年の全国ホンダサービスコンテスト(KLHN)を再び開催しました。第17回開催に突入し、このイベントはインドネシア全土の顧客に最高の経験を提供する最前線の警備員の能力開発の場となっています。
「Metamorforself」というテーマを掲げるKLHN 2026は、ホンダサービスのすべての人々が自分自身を最高のバージョンに成長し、変容し続けるよう促します。この変容は、スキルと知識の向上だけでなく、考え方の強化、共感、そして変化し続ける消費者のニーズに適応する能力も含まれます。
このステップは、取引や問題解決に焦点を当てたサービスを提供するだけでなく、将来のサービスを提供するというAHMのビジョンに沿っています。同社は、より印象的な体験を作り出し、顧客との感情的な親密さを構築し、すべてのインタラクションで付加価値を提供したいと考えています。
今年、KLHNはインドネシアのさまざまな地域から9,449人の参加者によって参加し、前回開催と比較して増加しました。すべての参加者は、29のホンダメーンドーラーによって開催された地域レベルでの階層別選考段階を完了し、最終的に最優秀ファイナリストが2026年7月13〜16日にジャカルタで開催された全国レベルで競いました。
今年のコンペティションは、ディーラー/AHASSヘッド、チームリーダー、セールス・ピープル、ノンセールス・ピープル(レジ係、管理人、パートカウンター)、デリバリー・マン、カスタマー・リテンション・オフィサーの6つの個人カテゴリーからなる7つのカテゴリーで競います。さらに、ベスト・メイン・ディーラーのカテゴリーもあります。
ホンダカスタマーケアセンター(HC3)のゼネラルマネージャーであるAHM Antok Yuniarsoは、KLHNは、顧客満足度を重視した有能な人材開発を通じて、ホンダのサービス基準を維持するという同社のコミットメントの重要な部分であると強調しました。
「17回の開催を通じて、KLHNは顧客中心のホンダサービス文化を構築する上で重要な手段の1つとなっています。メタモルフォーセルフのテーマを通じて、私たちはホンダの人々と共に成長し、適応し、顧客とのあらゆる相互作用ポイントで価値の高いサービス体験を提供したいと考えています」と、7月16日木曜日、ジャカルタのアントックは述べています。
AHMはまた、技術の進歩とコミュニティの期待の変化は、迅速かつ正確であるだけでなく、よりパーソナライズされ、関連性があり、印象的な経験を提供できるサービスを必要とすると考えています。このアプローチにより、同社は消費者にますます強固な長期的な関係を構築したいと考えています。
KLHNは開催以来、各ディーラーネットワークの模範となる何千人ものホンダの人々を生み出しました。このイベントを通じて、最優秀参加者は優勝者としての業績だけでなく、インドネシア全土のホンダサービスの質の向上にインスピレーションを与えることができる変化の代理人になることが期待されています。
KLHN 2026の全受賞者リスト
1. カスタマーリテンションオフィサーチャンピオン1:ディア・ドウィ・ダルミ(トゥナス・ドウィパ・マトラ)チャンピオン2:チンディ・フィタ・ヤルティン(アストラ・モーター・ジャワ・テンパ)チャンピオン3:リスタ・サリ・ヌルハリヤニ(アストラ・モーター・DI・ジョグジャカルタ)
2. チームリーダー 優勝者1:ヤンティ・エリヤ・アドリアニティ(ワハナ・マクル・セジャティ) 優勝者2:オヴィ・プジ・アスティニ(アストラ・モーター・バリ) 優勝者3:イスヌ・ジュリ・ヌルヒダヤット(トリオ・モーター)
3. ディーラー/AHASS HeadJuara 1: Ogie Haniftaftozani(Astra Motor Bali)Juara 2: Moh Nasir(Astra Motor Nusa Tenggara Barat)Juara 3: Apri Arianto(Tunas Dwipa Matra)
4. フロントライン・ピープル・セールス 優勝者1:メリー・ラトナ・サリ(MPMスラバヤ) 優勝者2:アドリア・プラタマ・プトラ(Astra Motor DI Yogyakarta) 優勝者3:メイ・ジーナ・アザロ(アジア・スリヤ・ペルカサ)
5. フロントライン・ピープル・ノンセールス 優勝者1位:デシ・フィトリアニ(アジア・スリヤ・ペルカサ) 優勝者2位:セプティアニ・エカトリ・スワディニ(アストラ・モーターDIジョグジャカルタ) 優勝者3位:シティ・キキ・M(アストラ・モーター・ヌサ・テンガラ・ウェスト)
6. Delivery Man 1位:ディマス・ヘリアンスヤ(アストラ・モーター・カリマンタン・バリテン) 2位:ヌルフダ(MPMマラング) 3位:M・ユスフ(トリオ・モーター)
7. ベストメインディーラーチャンピオン1:アストラモーターバリチャンピオン2:アストラモーターDIジョグジャカルタチャンピオン3:トゥナス・ドウィパ・マトラ
写真1.AHMは第17回KLHNを開催しました。(写真:インドラ/VOI)写真2:2026年のKLHNの勝者の一列。(写真:インドラ/VOI)