夢の巡礼旅行団は、約束されたサービスが不十分だったため、失望したと主張

ジャカルタ - ジャカルタ出身の巡礼者たちは、ドリームツアートラベル/スマートツアーが約束した施設に満足していないと不満を漏らした。夫婦と家族のメンバーは、彼らが残したホテルに不満を漏らした。彼らは、提供されたホテルが3つ星に相当するホテルではなく、彼らが得たホテルが提供されたホテルに不満を漏らした。

Dream Tour Travelの夫婦のイニシャルであるCとMは、約束されたように権利を得なかったと主張した。

「パンフレットには、ホテルが3つ星に相当すると書いてありますが、実際にはそうではありません。テーブルのガラスが割れて人々を危険にさらしています。バスルームの水も問題があります。要するに、ホテル全体に見られるものは、3つ星の同等物からは程遠いものです」とCは、2026年1月15日木曜日にVOIとの会話を通して説明しました。

Cは、妻が宿泊したホテルを確認し、3つ星かどうかをホテルに尋ねたが、答えはノーだったと説明した。

「私はホテルに尋ねましたが、ホテルは3つ星ではありませんでした。私はドリームツアーに来て、パンフレットのサービスのためにパッケージを購入したからです」と彼は言いました。

Cは、ドリームツアーの他の参加者も同じことを苦情を言っていたと述べた。

WhatsAppグループのスクリーンショットは、ホテルの状況に不満を抱いた巡礼者の会話を示しています。いくつかの巡礼者の会話は、トイレと部屋の状態が彼にふさわしくないことを不満に言っています。

「トイレの438号室、水が浸水した」

「私たちは、MBAの部屋の状況が改善されることを望んでいません。それは不可能です。私たちは、3つ星にアップグレードされたホテルを望んでいます。なぜなら、アコードの時点で、ムルンパッケージの支払いは3つ星/同等に言及されているからです」と会話の内容。

Cの供述によると、ドリームツアーはホテル代として一定の金額を返還した。しかし、Cは解決策ではないと考えられていたので、署名することに同意しなかった。

Cは、実際には、彼が受け取ったチラシ(チラシ)に記載されているように、彼の権利を主張しただけだと述べた。

「私たちは(Cの家族は)フライヤー(パンフレット)に載っているものに従って購入します。そして、旅行代理店は、スマートツアーがパンフレットに載っているものを伝えます。私は本当に失望しました。チャリティーパックと言われた、私はしたくない」とCは受け取ったオーディオレコーディングで言いました。

一方、ドリームツアーのホスピタリティゼネラルマネージャーであるヘンドラス・ナタネガラは、VOIからのメッセージに返信したにもかかわらず、まだ返答していないことを確認した。