従業員の業績指標:定義、例、測定方法
ヨグヤカルタ - 従業員の業績指標は、企業の人事管理における重要なコンポーネントの1つです。企業は、各従業員の貢献を評価し、目標が計画通りに実行され、パフォーマンスが向上することを保証するために、測定可能なデータが必要です。
正しい指標があれば、仕事の評価はより客観的になるだけでなく、従業員が専門的に成長するのに役立ちます。ここでは、従業員の業績指標の理解、例、測定方法など、従業員の業績指標について知っておくべきさまざまなことを説明します。
従業員パフォーマンス指標の理解従業員の業績指標は、従業員が会社の定めた目標または作業基準を達成する程度を評価するために使用される尺度またはメトリックです。
Mangkunegaraは、彼の著書「企業の人事管理(2017年)」で、従業員の業績指標には、仕事の質、仕事の量、タスクの実行、責任が含まれていると述べています。これらの指標は通常、数値または測定可能なデータの形をとっているので、評価は客観的に行われます。
HRの世界では、パフォーマンス指標はしばしば主要業績評価指標(KPI)と呼ばれます。KPIは、会社の目標、各ポジションの責任、および組織全体のニーズに基づいて構成されます。したがって、各部門は、その仕事の特性に応じて異なる指標を持つことができます。
パフォーマンス指標の主な目的は、従業員の作業の質、量、および有効性について客観的な概要を提供することです。明確な指標がないと、仕事の評価は主観的になり、組織内のモチベーションと公平性を低下させる可能性があります。
従業員パフォーマンス指標の利点従業員の業績指標は、仕事の評価の客観性を高めるのに役立ちます。測定可能な指標を使用すると、企業は個人的な要因の影響を受けずに公正かつ透明性のある方法でパフォーマンスを評価できます。従業員はまた、良い評価を得るために何を達成しなければならないかをよりよく理解します。
従業員の業績指標は、企業が戦略目標を達成するのに役立ちます。適切なKPIは、企業の長期的な目標と整合し、すべての従業員が同じ方向に進むことを保証します。
さらに、従業員の業績指標の存在は、従業員の開発を加速します。業績指標を通じて、企業はトレーニング、コーチング、メンタリングを通じて改善が必要な領域を特定できます。
最も重要な従業員パフォーマンス指標の例従業員の業績を測定するために使用できる指標はたくさんあります。さまざまな情報源から引用された、従業員の業績指標の10の例を次に示します。
労働生産性生産性は、従業員が目標時間内に仕事を完了する能力を測定します。従業員が生産性が高いほど、会社のアウトプットに貢献する可能性が高くなります。生産性は通常、特定の期間内に完了した仕事の量によって測定されます。
作業結果の品質作業の質は、作業の正確さ、整然さ、および作業結果の企業基準との適合のレベルを評価します。高品質の仕事を生み出す従業員は、優れた能力を示しています。この指標は、生産、設計、または管理部門でよく使用されます。
時間の正確さこの指標は、締め切り前にタスクを完了する従業員の能力を検討します。時間管理はビジネス運営の重要な要素であるため、時間厳守はパフォーマンスの主要な指標です。時間厳守に一貫した従業員は通常、より信頼できます。
出席と欠席出席率は生産性とチームワークのリズムに大きく影響します。高い欠席率はワークフローを混乱させ、他の同僚の作業負荷を増やす可能性があります。この指標は、仕事の規律の評価の基礎となります。
SOPへの遵守手順への準拠は、従業員の専門性と責任を示しています。SOPが正しく実行されれば、多くの運用リスクを回避できます。
チームの協力能力協力する能力は、職場環境において非常に重要です。うまく協力できる従業員は、通常、仕事を早く完了し、より生産的です。この指標は、チームまたは上司の評価によって測定されます。
イニシアチブと創造性このイニシアチブは、命令を待たずに行動する従業員の能力を示しています。創造性は、企業が革新と効率性の新しい創造を可能にするのに役立ちます。この指標は、特にイノベーション志向の企業にとって重要です。
内部/外部顧客満足度顧客満足度は、従業員が提供するサービスの品質の直接的な尺度です。顧客が満足している場合、従業員は最適なサービスを提供していることを意味します。この指標は、営業部門とカスタマーサービスで一般的に使用されています。
適応能力適応は、特に急速に変化するデジタル時代に不可欠です。適応しやすい従業員は、技術、システム、またはポリシーの変化に追いつくのにより成功します。この指標は、変革の期間中にパフォーマンスによって評価されます。
目標の達成この指標は、従業員が設定された目標を達成する程度を測定します。目標は、会社の構造に応じて、個人またはチームのいずれかです。目標の達成度が高ければ高いほど、従業員の業績は向上します。
従業員の業績を測定する方法
従業員の業績を測定するには、会社のニーズに応じてさまざまな方法を使用できます。最も一般的な方法はKPIを使用することです。KPIは、ジョブロールに基づいて定義された測定可能な目標です。KPIは、目標がどの程度達成されたかを確認するために実際のパフォーマンスと比較されます。
会社はまた、360度の評価方法を使用することができます。この方法は、上司、同僚、下級者、顧客からの評価を含み、結果がより包括的になります。360度の評価は、チーム内の行動と協力の側面を測定するのに非常に効果的です。
もう1つの方法は、キー結果エリア(KRA)を使用することです。KRAは、従業員の主要な責任である重要な分野に焦点を当てています。KRAの業績を測定することで、企業は従業員の貢献をより正確かつ有指向的に評価できます。
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