テルコムアクセスは、草の根からの変革を通じて組織基盤を強化する

ジャカルタ - PT Telkom Accessは、デジタルディスラプションの急速な流れに直面して変革を続けるという原則を保持しています。この変革は、テルコム・アクセスが組織の基盤を強化するためのステップとして、草の根から始まって行われました。

Telkom Accessの人的資本&情報技術(HC & IT)担当ディレクター、Nizar氏は、同社の変革プロセスは、構造、スキル、システム、戦略、スタイル、スタッフ、共有価値を含むマッキンゼー7Sモデルに基づいていると説明した。

そのアプローチでは、彼によると、行われた変更は構造的なレベルで止まるのではなく、個人の能力と基本的な価値にも触れます。

「この変革は、環境の変化やビジネス戦略を予測する方法です。Telkom Accessは現在外部市場に移行しているため、人材の能力も向上する必要があります。その人が準備ができていなければ、時代に追いつくことはできません」とニザールは11月4日火曜日の声明で述べました。

変革の第一歩は、リーダーシップのトップから始まります。Telkom Accessは、取締役会-1(BOD-1)および取締役会-2(BOD-2)のレベルで構成されています。

「目標は明確であり、戦略的な地位がマルチスキルと効率的な視点を持つ人物によって埋められるようにします。その後、更新の波は下層に浸透し、現場の監督者や技術者のレベルに浸透しました」と彼は言いました。

進行中の変革はまた、臨時労働力の管理における新しいパターンを生み出します。Telkom Accessは、作業基準の設定、性能測定から生産性の監視まで、エンドツーエンドのアウトソーシング ワーク システムを構築する TelkomGroup 環境のパイオニアとしてリストされています。

ニザール氏は、このステップは、Fiber Academyを通じた技術者の能力の向上と、顧客が技術者のパフォーマンスに関する直接フィードバックを提供できるITツールの使用によって強化されたと述べた。このシステムは、現場での顧客体験を強化しながら、サービス品質を維持するように設計されています。

Nizar氏によると、組織基盤が強化されたことで、Telkom Accessはより広範で持続可能なデジタルトランスフォーメーションの段階に進む準備をしています。また、このステップは、急速に変化するビジネスダイナミクスの中で会社の関連性を維持するためのサポートとなることが期待されます。

「変化は底辺から始めることはできないし、まずは上から始めなければならないことは分かっている。管理および地域レベルの構造が改善されれば、コンピテンシーが適切かつ効率的であることを確認できます」とNizar氏は述べています。