PGNシレゴンエリアは、WhatsAppサービスとPGNモバイルを通じて独立したメーターを記録するように住民を招待します

ジャカルタ - PT Perusahaan Gas Negara Tbk(PGN) - SOR IIエリアCilegonは、家庭用天然ガス顧客へのサービス品質を向上させ続けており、その1つは、家庭の顧客に利便性を提供するためのPGNのデジタル変革です。しばらく前、PGNシレゴンエリアは、人々がガス使用量を独立して記録できるように、独立したメーター記録社会化(CMM)を開催しました。

PGNは、PGNモバイルとWhatsAppオフィシャルPGNを通じて、08151 1500 645番号でCMMオプションを顧客に提供しています。特にWhatsApp公式サービスの場合、PGNは音声通話やビデオ通話のないテキストメッセージのみを受け取ります。

PGN Cilegon Liestya Heryani Deviのエリアヘッドは、CMMシステムが、顧客にとって簡単で透明でフレンドリーなサービスを構築するためのPGNの取り組みの一部であることを明らかにしました。CMMを通じて、顧客はWhatsAppメッセージを介して毎月のガスメーター数を直接報告でき、役員の自宅訪問を待つことはありません。

CMMを通じて、顧客は毎月独立してガススタンドメーターの数を報告することもできます。この機能は、PGN役員が3ヶ月ごとに行うメーター記録の制限を克服するためのソリューションです。CMMの結果から、顧客のガス代は実際の使用に基づいて計算されます。

CMMレポートプロセスは非常に簡単で、顧客はガスメーターの写真を送信し、明確に読み取られたスタンドメーター番号を入力できます。レポートが複数回送信された場合、PGN は請求書の基礎として使用されるデータを決定します。

PGNはまた、CMMレポートと同じ月にレコーディングを行ったPGN役員がいる場合、PGN役員からのデータがコレクションの基礎となることを確認しました。CMM データは、正確性を確認するために引き続き検証されます。

CMMは毎月1日から20日の間で報告できます。お客様にとってより簡単にするために、PGNはWhatsAppを介してメーター記録の日付をリマインダーする機能も提供しています。

「私たちは、お客様がPGNとより身近に感じ、簡単に交流できるようにしたいと考えています。WhatsAppまたはPGN Mobileを通じて、顧客はメーターを記録したり、請求書を見たり、天然ガスサービスに関するさまざまな情報を入手したりできます。すべてが実用的で安全なままです」と、10月9日木曜日の声明でLiestya氏は述べています。

デジタルサービスへのアクセスを容易にすることで、PGNはCilegonの人々にとって、より安全で透明でモダンな天然ガスサブスクリプション体験を提供することにコミットしています。

PGNは、デジタルサービスの導入に加えて、天然ガスの使用において常に安全面(HSSE)を維持することをお客様に思い出させます。お客様は、自宅でのガス設備が維持され、室内換気が適切であることを確認し、ガス臭またはその他の問題が発生した場合は、直ちにPGNコンタクトセンター135(拡張機能5)に報告することをお勧めします。