人口・市民登録総局とのデータ統合により、BRIサービスプロセスが加速

ジャカルタ - PT Bank Rakyat Indonesia(Persero)TbkまたはBRIは、人口および市民登録総局(Dukcapil)との人口データ統合の使用を最適化することに成功しました。このイノベーションは、運用効率の向上、サービスプロセスのスピードアップ、顧客の信頼の強化におけるBRIの重要なブレークスルーの1つです。

これは、木曜日(28/8)に南ジャカルタのバンクメガオーディトリアムで開催されたOne Data for Allイベントで、BRIオペレーションディレクターのHakim Putratamaによって伝えられました。「Dukcapilとの戦略的協力を通じて、BRIは検証プロセスを最大化し、リスクを管理することができ、マイクロクレジットの支払いは1日あたり1兆ルピアに達することができます。この広範で正確なデータアクセスにより、お客様にはるかに高速で効率的で安全なサービスを提供できます」とHakim氏は説明します。

国内最大の顧客基盤を持つ銀行として、BRIは毎日約50万回のアクセスを行い、顧客と見込み客のデータを処理しています。データ統合前は、顧客確認プロセスに何時間もかかり、サービス品質に影響を与えました。現在、このシステムは全国人口データベースに直接接続されており、プロセスはより速く、より正確で、より効率的になっています。

「このアクセスが存在しなければ、BRIが1日あたり1兆ルピア相当のマイクロクレジットを支払うことは不可能です。その影響はBRIだけでなく、BansosとKURの配布を含む、私たちが運営する政府プログラムにも影響を及ぼします」とHakim氏は付け加えました。

デジタル時代には、データは戦略的資産になります。裁判官は、将来の勝者は情報技術とデータ管理の優れた当事者であることを確認しました。人口識別番号(NIK)に基づくシングルアイデンティティの概念は、現代の銀行サービスを提供するBRIの基盤です。この統合により、BRIはリアルタイムでデータを検証し、信用リスク評価の精度を向上させ、顧客のニーズに応じてよりパーソナライズされたサービスを提供することができます。

「Dukcapilのデータに依存するだけでなく、取引パターン、ショッピングの好み、消費習慣などの顧客の行動と組み合わせています。このアプローチにより、BRIはより関連性が高く、目標どおりの金融ソリューションを提供できます」とHakim氏は説明します。

BRIは、データ統合の実施が最適かつ規制に従って実行されるように、金融サービス庁(OJK)、インドネシア銀行(BI)、およびDukcapilと集中的な議論を続けています。さらに、BRIは、あらゆるプロセスで顧客データのセキュリティと機密性を維持することに取り組んでいます。

「私たちは常に、データの使用が慎重さと顧客のプライバシー保護の原則に基づいて実行されることを保証します。規制当局との相乗効果は、安全で包括的で持続可能なデジタルバンキングサービスエコシステムを提示するための鍵です」と裁判官は結論付けました。(アドベロップメント)