ポーランド消費者局は、Netflixが承認なしでサブスクリプション料金を引き上げたと非難

ジャカルタ - ポーランド消費者保護競争局(UOKiK)は、Netflixが国内の加入者から明示的な同意を得ずにサブスクリプション料金を引き上げたと非難しました。これは8月25日(月)にUOKiKによって伝えられました。

UOKiKによると、2024年8月、Netflixは加入者から積極的な承認を得ることなく、一方的に月額7ジュゴティ(約28,000ルピア)の料金を引き上げました。ポーランドの消費者保護法の下では、顧客の明確な同意なしに、価格などの不可欠な契約条件を変更することを禁じられています。

「快適さと消費者との透明性のあるコミュニケーションは私たちにとって不可欠であり、適用法に従って行動することが私たちの最優先事項です」とNetflixプレスオフィスは述べています。「私たちはUOKiKと協力してこの問題を説明し、ポーランドのNetflix視聴者にとって最も収益性の高い解決策を確保します」と彼は付け加えました。

UOKiKは、Netflixの慣行は、価格上昇の承認のしるしとして顧客の反応の欠如に依存していると述べた。UOKiKによると、加入者に通知するだけで、価格上昇を継続することは、有効な契約変更の法的要件を満たしていません。当局はNetflixに対して訴訟を起こし、行政手続きを開始した。

「他の規定と同様に、サービスの価格は、ユーザーからの明示的で有益な同意なしに一方的に変更されるべきではありません」とUOKiKのトーマス・クロスニー社長は声明で述べています。

これらの申し立てが証明されれば、Netflixは違法な条項に対して収益の最大10%の罰金を科せられ、加入者に不当に請求された料金を払い戻す義務を負う可能性があります。

UOKiKは今年初めに同様の訴訟にも対処したと述べ、AmazonはAmazonプライムとAmazonプライムビデオの利用規約を変更するよう促した。