日野、トータルデジタルサポートサービスを発表：簡単・迅速・便利を指先で実現

ジャカルタ – ICE BSDシティで開催された2025 GIIAS（インドネシア国際オートショー）において、日野自動車は「日野トータルデジタルサポートサービス：お客様にとっての簡単、迅速、そして利便性」をテーマにしたパネルディスカッションを開催しました。ディーラー開発・テレマティクス事業部長のカレン・ベニータ氏と、PTプリマジャサ・ペルダナ・ラヤ・ウタマのフィールド＆テクニカルディレクター、アル・マリク・マサヒコ・オツカ・マフッド氏の2名が登壇しました。

このディスカッションは、事業継続とお客様の利便性を支えるデジタルイノベーションを通じて、日野が輸送業界の発展に真に貢献していることを実証する場となりました。日野は現在、「My Hino」と「Hino Connect」という2つの主要デジタルプラットフォームを展開しており、お客様はこれらにこれまで以上に簡単かつ包括的にアクセスできるようになりました。

My Hino：すべてのサービスを1つのアプリに

My Hinoアプリは、より包括的で使いやすい機能を提供します。サービス予約、車両の整備履歴、スペアパーツ情報など、あらゆる情報がスマートフォンから数回クリックするだけでアクセスできるようになりました。さらに、車両自動登録機能、製品カタログ、デジタルオーナーズマニュアルなどにより、お客様のフリート管理がより容易になります。

「My Hinoがあれば、お客様は情報の検索やサービスの予約に煩わされることはありません。日野のすべてのサービスが指先で操作できます」と、ICE BSD Cityのディーラー開発＆テレマティクス部門責任者であるカレン・ベニータ氏は述べています。

Hino Connect：より効率的で安全なフリート管理

一方、Hino Connectは、車両の位置、燃費、ドライバーの行動、メンテナンスリマインダーなど、フリートのパフォーマンスを企業オーナーが監視できる、業界をリードするテレマティクスシステムです。Point of Interest、マルチレイヤーID、お客様の社内システムとのAPI連携といった追加機能により、Hino Connectは大規模フリートから小規模フリートまで、あらゆるニーズにインテリジェントかつ適応性の高いソリューションで応えられるよう設計されています。今年のGIIASでは、最新のドライバーモバイルアプリ機能も発表されました。このアプリケーションにより、ドライバーは本人確認を行い、運転実績を記録し、企業の管理システムに直接接続することができます。

ディーラー開発・テレマティクス部門責任者のカレン・ベニータ氏は、「日野コネクトドライバーを通じて、各車両の運転者を特定し、運転習慣をモニタリングし、各ドライバーのパフォーマンスデータを分析することができます。これは、業務効率、事故リスクの低減、そしてよりタイムリーな車両メンテナンスに直接的な影響を与えます」と述べています。

一方、インドネシア最大規模かつ最も信頼されているバス会社の一つであるPTプリマジャサ・ペルダナラヤウタマは、高水準の都市間・州間（AKAP）、都市間・州内（AKDP）、州間シャトル（AJAP）、観光、物流輸送サービスの提供に尽力していることで知られています。最新鋭の車両群、定時運行、そして卓越した顧客サービスへのこだわりにより、プリマジャサはジャワ島の主要都市間の移動ニーズに応えています。日野との継続的な協業は、同社の車両群の技術面と信頼性を強化するだけでなく、顧客の安全と快適性を最優先する相乗効果を象徴するものでもあります。

Hino Connect機能の存在は、PT Primajasa Perdanarayautamaの車両管理にも付加価値をもたらしています。このバス会社は、車両の位置、運転手の行動、定期的なサービスリマインダーなどの車両監視機能を活用しており、これらはすべて定時運行の維持に役立っています。

「Hino Appsとの統合ソリューションを通じて、効率性を高め、運用コストを削減しながら、乗客の安全と快適性を確保できます」と、PT Primajasa Perdanarayautamaのフィールド＆テクニカルディレクターであるAl Malik Masahiko Otsuka Mahpud氏は述べています。