メルセデスベンツはスマランに3Sディーラーネットワークを提供しますが、サービスは何ですか?

ジャカルタ - PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesiaは、同国のメルセデス・ベンツのブランドホルダーの唯一の代理店(ATPM)として、中部ジャワ州スマランにディーラーネットワークを開設しました。

PT Hartono Raya Motorと共同で建設されたこの施設は、インドネシアでよりパーソナライズされた排他的なサービスを提供するという同社のコミットメントの表れです。

PT Inchcape Indomobil Distribution IndonesiaのCEO、ドナルド・ラフマット氏は、このディーラーは、インドネシアの顧客に異なる体験を提供するMAR20Xコンセプトを掲げていると述べた。

「PT Hartono Raya Motor Semarangのディーラーを発足させましたが、現在はMAR20Xコンセプトで設計された新しいフォーマットが付属しています。新しいコンセプトと精神を持つPT Hartono Raya Motorの存在が、信頼できるメルセデス・ベンツのサービスセンターとなり、スマラン市とその周辺地域の忠実な顧客に最高の顧客体験を提供できることを願っています」とドナルドは6月27日金曜日に受け取った声明で述べました。

MAR20Xの命名は、ドイツ語、すなわちマルケナウフライデントリテール、または「リテールブランドパフォーマンス」を意味するものの略であり、ショールームに入った瞬間からアフターサービスプロセスまで、ベストカスタマーエクスペリエンスの作成において、より没入型で個人的でオープンなアプローチをもたらします。

このコンセプトは、顧客をメルセデス・ベンツのブランド体験全体の中心に据える顧客中心のアプローチを優先するものです。

このディーラーは、よりオープンで暖かいインテリアデザインで、モダンで豪華なコンセプトを運びます。このビルは、デジタルスクリーン、車両構成機の存在、車両選択プロセスやアフターサービスをよりパーソナライズできるように設計されたその他のデジタル機能などのデジタルおよびインタラクティブなサービスによってサポートされています。

また、製品、技術、サービスの徹底的な説明を提供し、個人的および排他的な体験を提供するプロの専門家であるSTARアシスタントによって顧客が歓迎されます。

3S(販売、サービス、スパレパート)サービスを運ぶ建物は、14,000平方メートルの面積にあり、644平方メートルの建築面積があり、内部に6つのディスプレイユニットが表示されています。

建物には、4つのアクティブワークベイ、1つのカーリフト付きワークベイ、1つのエクスプレスサービスワークベイなど、顧客のアフターサービスのニーズに対応できる多くの施設があります。

Hartono Raya Motorというディーラーには、中部ジャワ地域のメルセデス・ベンツEQラインナップの環境にやさしいモビリティをサポートする充電ステーションユニットも装備されています。