DKI銀行の顧客は、BI-Fast経由の銀行間振込の不満はまだ利用できません

ジャカルタ - JakOneモバイルバンクDKIアプリケーションにおける銀行間送金サービスの中断は完全に正常ではありません。徐々に、銀行DKIはオンラインリアルタイム(RTOL)スキームで銀行間送金サービスを再開し始めました。

ただし、BI-fastによる銀行間振込サービスはまだ使用できません。これは、DKI銀行の顧客が不平を言っていることです。そのうちの一人はジェリという名の従業員です。

「今まではBI-Fastを使うことができませんでした。私は通常BI-Fastを使用します、それは安いからです」とGeriは5月20日火曜日に言いました。

ゲリ氏は、BI-fastを介した銀行間送金サービスが利用できなかったため、管理手数料の賦課よりも多くを費やさなければならなかったことを認めた。これは、BI-fastを介した管理手数料がRp2,500のみで、RTOLを介した手数料が転送あたりRp6,500に達するためです。

「それ(RTOL経由の転送)は2倍以上の費用がかかります。何度も転送すれば重い」と説明した。

ジェリ氏はまた、DKI銀行の経営陣がサービスの中断を完全に回復するまですぐに解決できることを望んでいます。与えられた、サービスの中断の後、多くの新しい取締役のポストの見直しがありました。

以前、DKI銀行のアグス・H・ウィドド総裁は、JakOne Mobileアプリケーションのオンラインリアルタイム(RTOL)スキームを通じた銀行間送金サービスが通常に戻り、顧客が使用できるようになったと発表しました。

「JakOne Mobileとは別に、銀行間送金取引は、24時間利用可能な銀行DKI ATMネットワークを通じて行うこともできます」とAgusは4月6日火曜日に記者団に語った。

しかし、Agusは、今日でも進行中のシステム復旧プロセス中に使用できないサービスがまだあることを認めました。

「JakOne Mobileアプリケーションを介したBI Fastスキームを通じた銀行間送金サービスは、規制当局とさらに調整中です」と彼は言いました。

Agusは、システムの復旧プロセス中に顧客が経験した不便をお詫びしました。彼は、復旧プロセスは、システムのセキュリティと顧客の快適さを優先することによって徹底的かつ慎重に実行されるため、徐々に実行されることを強調しました。

回復期間中、データの機密性とセキュリティ、および顧客資金は維持され、顧客資金は減少していません。

「このシステムのメンテナンス活動が一部の顧客に不便さを提供していることは理解しています。しかし、これは、Bank DKIデジタルサービスの利便性、セキュリティ、信頼性を引き続き向上させるという当社のコミットメントの一部です」とAgus氏は述べています。