セールスフォース:インドネシアの零細・中小企業の97%が収益を増やすことができるAIの実装を受け入れる

ジャカルタ-Salesforceは、人工知能(AI)をビジネスに実装することに関して、26か国にまたがる3,350人のSMBリーダーからの洞察を含む中小企業のトレンド研究を発表しました。

この調査では、世界中のMSMEプレーヤーの75%が、実験を行ったか、ビジネスにAIを実装したと主張していることがわかりました。

インドネシアだけでも、MSMEの77%がAIを使用または実験したと答えています。実際、彼らの97%は、AIの実装がビジネス収益を増やすことができると認めています。

このレポートでは、インドネシアのMSMEの間でAIを使用する3つの最も人気のある例も検討されています。

AIのメリットははっきりとわかりますが、多くのMSMEリーダーは、技術開発に追いつく上で依然として課題に直面しています。

インドネシアのMSMEリーダーの77%は、フォローアップ技術開発を大きな課題と見なしています。しかし、別の29%は、ビジネスで使用されるすべてのテクノロジーを習得するのに十分な時間がないと答えました。

UMKNが直面している課題を見て、インドネシアのカントリーリーダーであるイマン・ムハンマド、セールスフォース は、MSMEはAIエージェントを使用することでこれらすべての課題に直面することができると述べました。

「AIエージェントは、独立して顧客にリーチし、同時に日常的な作業を行うことができ、中小企業が制限の中でより多くの行動をとることを可能にします」とIman氏は説明します。

したがって、イマンは、AIエージェントの実装により、MSMEが労働力のスケーラビリティを向上させ、大企業と競争できるようになると考えています。