ラザダとカンタルリサーチ:GenAIの採用は、オンラインでの継続的な経験を容易にする

ジャカルタ - Lazadaは、AIに対する消費者のニーズと行動をより深く理解するために、Kantarと共同で開発した「東南アジアにおける電子商取引における人工知能(AI)の採用」と題するレポートを発表しました。

「カンタルとの研究協力を通じて、ラザダは最高のショッピング体験に対する顧客のニーズを理解し、満たすことに取り組んでいます」と、11月7日木曜日にジャカルタで開催されたラザダインドネシアのオペレーション責任者、アメリアテディアルジョは述べています。

このKantar調査の結果、インドネシアの回答者の54%がAI機能を使用して、よりパーソナライズされたショッピングの推奨事項を得ていることが示されました。

実際、チャットボットのAI機能、画像を含む製品検索、製品推奨事項、製品レビューの分析など、電子商取引でのAIの使用は、ショッピングプロセスを容易にすることができると顧客の53%が評価しています。

このレポートはまた、インドネシアの回答者の半数(64%)が東南アジアの他の国よりも高いチャットボットを使用していることを示しています。

AI専門家兼共同創設者フィードループ.ai、Ajie Santika氏は、電子商取引におけるAI機能への高い関心は、複数のクリックでさまざまなアプリケーションプロセスを簡素化できるGenAIの機能によって推進されていると説明しました。

「私たちは、何かをすることができるAIに精通してきました。今、技術開発は、それを行うだけでなく、それを作るためのGenAIを生み出しています」とAjieは説明しました。

彼によると、Genaiは巨大なデータセットを分析し、パターンを研究し、新しい出力を生成することができます。この技術は、プロセスを簡素化できるため、生産性に大きく役立つとも考えられています。

「AIよりも高いレベルとして、GenAIは、Lazadaが提供する機能のように、ユーザーが数回の「クリック」で探しているものを見つけるためのより簡単なプロセスを可能にします」と彼は結論付けました。