サムスンが自己修復プログラムに製品を追加

ジャカルタ–サムスンは、セルフサービス修理プログラムをより多くのデバイスに拡大しています。現在、セルフサービス修理オプションは、携帯電話からパーソナルコンピュータ(PC)まで、約50の製品に追加されています。

最新の拡張では、サムスンは自己修復プログラムに161の製品を追加しました。これらの製品のうち数十は、ギャラクシーS23、ギャラクシーZフォールド5、ギャラクシーZフリップ5、ギャラクシータブS9、ギャラクシーブック2シリーズなどです。

部品へのアクセスを拡大するために、サムスンは消費者向けエレクトロニクス企業であるエンカパスサプライチェーンソリューションとのパートナーシップも拡大しました。このパートナーシップにより、サムスンはオリジナルの部品、機器、修理ガイドへのアクセスを増やします。

「この拡張は、サムスンが顧客に選択肢を提供するという継続的なコミットメントを示す方法の1つです」と、サムスン電子アメリカカスタマーサービス担当バイスプレジデントのマークウィリアムズは公式声明で述べています。

Williams氏は、このコミットメントはより多くのSamsungユーザーを助けるだろうと付け加えた。その理由は、ユーザーが製品の寿命を延ばすために使用できるよりオリジナルの部品を提示するためです。

一方、Encompass Supply Chain Solutionsの社長であるRobert Coolidge氏は、Samsungの顧客に力を与える上で重要な役割を果たしていると述べた。彼はこのパートナーシップがエンカパスの目標に沿っているので満足しています。

「サムスンの自己修復プログラムは、廃棄物を削減し、大幅なコスト削減を可能にしながら、顧客にとって重要なコンポーネントのアクセシビリティを向上させるというEncompassの目標に沿ったものです」とCoulidge氏は述べています。