気分を害することなく同僚に建設的な批判を与えるためのヒント
ジャカルタ - 誰もが仕事で間違いを犯したに違いありません。そのすべては、より良くなるための学習プロセスです。しかし、時には人々は、情報や知識の欠如のために、間違いを犯したことに気付かなかったり、修正方法がわからないことがあります。
同僚や上司として、彼が同じ過ちを繰り返さないように批判や提案を提供し、チームのパフォーマンスに影響を与える必要があります。しかし、誰かに批判を与えることは、たとえ建設的であっても容易ではありません。ご存じのように、誰もが私たちが大騒ぎをしたいのではなく、私たちがうまく意味していることを理解しているわけではありません。
そこで、オフィスに緊張を生じさせないよう、この4つの効果的な方法を適用して、以下の同僚に建設的な批判をしてみてください。
最初に褒める賛美の言葉で始まり,賛美の言葉で終わることによって批判を与える。同僚の最近のプレゼンテーションを批判する必要がある場合は、本物の肯定的な評価から始めてください。たとえば、「ビジュアライゼーションは非常に優れているため、プレゼンテーションに価値が付加されます」などです。
同僚が何かをうまくやっていることを知ったら、職場への積極的な貢献についての励ましのコメントで終わる前に、いくつかの思慮深い提案をすることができます。
焦点と具体的
問題ではなく,改善のための質問や提案に焦点を当てて,建設的な方法で批判を表現してください。オレゴン州立大学スピーチ・コミュニケーション学部のグレッグ・ウォーカーは、あなたの批評が過去ではなく現在の問題に焦点を当てることによって肯定的であり続けることを推奨しています。
同僚の行動を批判したり、曖昧で個人的な批判をしたりしないでください。「プレゼンテーションの終わりよりもこのセクションを最初に置いたらどうなるのだろう」と言うと、同僚から「あんなふうにプレゼンテーションを設定すべきではなかった」といった否定的なコメントよりも、はるかに肯定的な反応が返ってきます。
彼らの意見に耳を傾けるSoulCycleのCEOであるMelanie Whelan氏は、The New York Timesとのインタビューで、解決策を見つけるためには問題の根本原因を知る必要があるため、優れたリーダーは優れたリスナーでなければならないと述べた。部下や同僚には、こうした過ちを犯す理由があるのかもしれません。これは一緒に対処する必要がある原因です。
彼が自分の問題を共有することに消極的だと感じたら、あなたが本当にチームの成功を助けたいと彼に納得させてください。彼はまた、あなたが彼を倒したくないこと、ましてや彼が無能であることを恥ずかしく思わせたくないことを知る必要があります。彼の意見を聞きながら、彼を裁いたり、貶めたりしないようにしてください。
進捗状況を確認するフィードバックを正常に提供した後は、彼が本当に間違いを修正しようとしていることを確認する必要があります。定期的に彼の仕事の進捗状況を確認し、尋ねます。それでも難しいと感じる場合は、追加の提案があることを意味します。
彼がまだ完璧に仕事をしていないのを見たときは、プロフェッショナルで前向きな姿勢を保ちましょう。彼が試みたくないとすぐに叱ったり、判断したりする必要はありません。なぜなら、誰もがあなたと同じ能力を持っているわけではないからです。