ジャカルタ - 4月22日(金)にジョグジャカルタ(アディ・スシプト)発スラバヤ(ジュアンダ)行きのフライトで、フライト番号IW 1846で遅延が発生しました。乗客は、遅延に関するウィングスエアからの説明がなかったため、これについて不平を言った。何の補償もしません。
「昨日は15時44分だと言われました。そして今朝5時40分からアディスシプトのチェックインまで、9時30分に遅れたという。その理由はバンドンからの飛行機を待っているからです。9.30は10.40の遅れで発表されました。運用上の理由による。10.40 アナウンスなし、画面が 11.40 に変わります。10:40 アナウンスなし。11時55分にようやく飛行機(飛行機)が到着し、搭乗しました」それは、4月23日土曜日に編集者が受け取った短いメッセージを通して身元が隠されていた乗客の一人の苦情でした。
電話で連絡を受けたライオン・エアの広報担当者ダナンは答えを出せなかった。
「WhatsAppで教えてもらえませんか、まずはチェックを手伝いますよ、大丈夫?」とダンは言った。
しかし、テキストメッセージで確認された後、このニュースが明らかになるまで、番号IW1846のウィングスエアの飛行遅延に関するウィングスエアからの応答はありませんでした。
この問題に対応して、インドネシア消費者財団(YLKI)のデイリー会長Tulus Abadiは、Wings Airは適用される条項で補償しなければならないと述べた。
「遅延した航空会社は、適用される規制を満たしている限り、補償を提供しなければなりません。義務を果たしていないことが証明された場合、規制当局/Kemenhubはそれを叱責すべきである」とTulus、4月22日金曜日は述べた。
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