JAKARTA - WhatsApp ने इंडोनेशिया में छोटे व्यवसायों का समर्थन करने के लिए WhatsApp Business ऐप में एक निःशुल्क Business AI एजेंट लॉन्च करने की घोषणा की।
यह एआई एजेंट छोटे और मध्यम व्यवसायों को ग्राहकों को तेज़ी से और कुशलता से जवाब देने में सक्षम बनाता है, साथ ही साथ बिक्री दर को बढ़ाने में मदद करता है।
यह समाधान व्यावसायिक संदेशों में नवाचार में अग्रणी में से एक के रूप में इंडोनेशिया की स्थिति को भी मजबूत करता है। यह सुविधा अगले कुछ हफ़्ते में धीरे-धीरे लॉन्च की जाएगी।
बाद में, बिजनेस एआई कंपनियों को हर समय ग्राहकों का जवाब देने, प्रत्येक ब्रांड के लिए विशिष्ट सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने और उनके कैटलॉग से सीधे उत्पाद सिफारिशें देने के साथ ग्राहक सहायता सेवाओं को स्वचालित करने और विस्तारित करने में आसान बना देगा।
एआई एजेंट को इंडोनेशियाई भाषा में प्रतिक्रिया देने और प्रत्येक व्यवसाय द्वारा निर्धारित जानकारी का उपयोग करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है.
छोटे और मध्यम व्यवसायों के मालिक यह भी स्पष्ट रूप से नियंत्रित कर सकते हैं कि उनकी टीम को कब संचार संभालना होगा, ताकि विशेष आवश्यकताओं वाले ग्राहक सीधे व्यवसाय मालिकों से तेज प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें.
"अब, बिजनेस एआई के साथ, हम व्यवसायों के लिए और अधिक सुविधाएँ प्रदान करना चाहते हैं ताकि वे जवाबदेह सेवाओं और समर्थन के साथ, जब भी आवश्यक हो, ग्राहकों तक व्यापक रूप से पहुंच सकें," मेटा इंडोनेशिया के कंट्री डायरेक्टर पीटर लीडियन ने कहा।
सभी योग्य व्यवसाय WhatsApp Business ऐप में एक सुविधा टैब खोल सकते हैं, "बिजनेस एआई" विकल्प का चयन कर सकते हैं, और फिर अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सुविधाओं को सेट करने के लिए उपलब्ध मार्गदर्शिका का पालन कर सकते हैं.
इसके अलावा, WhatsApp ने इंडोनेशिया में WhatsApp Business ऐप के उपयोगकर्ताओं के लिए अपने स्वयं के व्यापार संदेशों को तैयार करने में छोटे व्यवसायों के लिए AI-आधारित सुविधाओं को लॉन्च करना शुरू कर दिया है।
बिजनेस प्रसारण सुविधा व्यवसायों को व्यक्तिगत संदेश भेजने की अनुमति देती है, जैसे कि नए उत्पादों की जानकारी या छुट्टी प्रोमो अपडेट को तेज़ी से और कुशलता से भेजना।
इस नए फीचर के लॉन्च के माध्यम से, WhatsApp ने विभिन्न मैसेजिंग टूल के माध्यम से व्यवसायों को सशक्त बनाने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को फिर से दोहराया है, जिन्हें ग्राहकों से जुड़ने और व्यवसाय संचालन को अधिक प्रभावी ढंग से चलाने में उनकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
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