JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) ने उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने में अग्रणी गार्ड की क्षमता विकास के लिए एक मंच के रूप में 2026 के लिए राष्ट्रीय होंडा सेवा प्रतियोगिता (KLHN) का आयोजन फिर से किया। 17 वें आयोजन में प्रवेश करते हुए, यह कार्यक्रम पूरे इंडोनेशिया में ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने में अग्रणी गार्ड की क्षमता विकास के लिए एक मंच बन गया है।
"Metamorforself" थीम को लेते हुए, KLHN 2026 होंडा सेवा के सभी लोगों को अपने सर्वोत्तम संस्करण में विकसित और बदलने के लिए आमंत्रित करता है। परिवर्तन न केवल कौशल और ज्ञान में सुधार को शामिल करता है, बल्कि मानसिकता, सहानुभूति और बदलते उपभोक्ता की जरूरतों के अनुकूल होने की क्षमता को भी मजबूत करता है।
यह कदम एएचएम के दृष्टिकोण के अनुरूप है, जो न केवल लेनदेन और समस्याओं के समाधान पर केंद्रित है, बल्कि भविष्य की सेवाएं भी प्रदान करता है। कंपनी एक बेहतर अनुभव बनाने, ग्राहकों के साथ भावनात्मक निकटता बनाने और प्रत्येक बातचीत में मूल्य जोड़ने की इच्छा रखती है।
इस साल, KLHN में इंडोनेशिया के विभिन्न क्षेत्रों से 9,449 प्रतिभागियों ने भाग लिया, जो पिछले आयोजन की तुलना में बढ़ा है। सभी प्रतिभागियों ने 29 मुख्य होंडा डीलरों द्वारा आयोजित क्षेत्रीय स्तर पर चरणबद्ध चयन के चरणों को पार किया, अंत में सर्वश्रेष्ठ फाइनलिस्ट ने 13-16 जुलाई 2026 को जकार्ता में राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धा की।
इस साल की प्रतियोगिता में छह व्यक्तिगत श्रेणियों के अलावा सात श्रेणियां शामिल हैं, जिसमें डीलर/एएचएएसएस हेड, टीम लीडर, सेल्स पीपल, नॉन-सेल्स पीपल (कैशियर, एडमिन और पार्ट काउंटर), डिलीवरी मैन और कस्टमर रिटेनमेंट ऑफिसर शामिल हैं। इसके अलावा, बेस्ट मेन डीलर की श्रेणी भी है।
होंडा कस्टमर केयर सेंटर (HC3) के जनरल मैनेजर AHM एंटोक युनियारसो ने इस बात पर जोर दिया कि KLHN सक्षम और ग्राहक संतुष्टि पर केंद्रित मानव संसाधन के विकास के माध्यम से होंडा की सेवा मानकों को बनाए रखने में कंपनी की प्रतिबद्धता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
"17 बार के आयोजन के दौरान, KLHN उपभोक्ता केंद्रित होंडा सेवा संस्कृति के निर्माण में एक महत्वपूर्ण साधन बन गया है। मेटामोर्फोर्सल थीम के माध्यम से, हम होंडा पीपल के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं ताकि वे विकास कर सकें, अनुकूलित कर सकें और उपभोक्ताओं के साथ प्रत्येक इंटरैक्शन बिंदु पर मूल्यवान सेवा अनुभव प्रदान कर सकें," एंटोक ने कहा। 16 जुलाई, गुरुवार को जकार्ता में।
AHM ने यह भी माना कि प्रौद्योगिकी की प्रगति और जनता की अपेक्षाओं में बदलाव ने न केवल तेज़ और सटीक सेवाओं की मांग की, बल्कि अधिक व्यक्तिगत, प्रासंगिक और एक याद रखने योग्य अनुभव प्रदान करने में सक्षम भी बनाया। इस दृष्टिकोण के साथ, कंपनी को उम्मीद है कि यह अपने उपभोक्ताओं के साथ एक मजबूत और लंबी अवधि के संबंध का निर्माण करेगी।
जब से यह पहली बार आयोजित किया गया था, KLHN ने हजारों होंडा पीपल को जन्म दिया है जो अपने-अपने डीलर नेटवर्क में एक आदर्श बन गए हैं। इस कार्यक्रम के माध्यम से, सर्वश्रेष्ठ प्रतिभागियों को न केवल विजेता के रूप में उपलब्धि हासिल करने की उम्मीद है, बल्कि पूरे भारत में होंडा की सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रेरित करने में सक्षम एक परिवर्तन एजेंट बनने की उम्मीद है।
KLHN 2026 विजेताओं की पूरी सूची
1. कस्टमर रिटेनिंग ऑफिसर चैंपियन 1: दीयाह द्वी दारमी (टुनस द्वीप मट्रा) चैंपियन 2: चिंडी फिता यानार्टिन (एस्ट्रा मोटर मध्य जावा) चैंपियन 3: रिस्टा सारी नूरहरीयानी (एस्ट्रा मोटर डीआई योगी)
2. टीम लीडर चैंपियन 1: यांती एरलिया एड्रियांटी (वाना मकमूर सेजती) चैंपियन 2: ओवी पुजी अस्तिनी (एस्ट्रा मोटर बाली) चैंपियन 3: इसनु जुली नूरहिदयात (ट्रियो मोटर)
3. डीलर/AHASS हेडचैंपियन 1: ओगी हनीफताफोजानी (एस्ट्रा मोटर बाली)चैंपियन 2: मो नासिर (एस्ट्रा मोटर नुसा टेनेग्रा वेस्ट)चैंपियन 3: अप्री अरियान्टो (टुनास द्विप मट्रा)
4. फ्रंटलाइन पीपल सेल्स चैंपियन 1: मेरी रत्ना सारी (एमपीएम सुबराया) चैंपियन 2: आदित्य प्रतामा पुत्र (एस्ट्रा मोटर डीआई योगी) चैंपियन 3: मेई जीना अज़रोह (एशिया सूर्या परकासा)
5. फ्रंटलाइन पीपल नॉन सेल्स चैंपियन 1: डेसी फित्रियानी (एशिया सूर्या परकासा) चैंपियन 2: सेप्टियानी एकेटरी सुवारदिनी (एस्ट्रा मोटर डीआई योगी) चैंपियन 3: सिती किकी एम (एस्ट्रा मोटर नुसा टेनेग्रा वेट वेस्ट)
6. डिलिवरी मैन चैंपियन 1: दिमस हेरियंसयाह (एस्ट्रा मोटर पश्चिम कलिमंटन) चैंपियन 2: नूरहुदा (एमपीएम मलंग) चैंपियन 3: एम यूसुफ (ट्रियो मोटर)
7. बेस्ट मेन डीलर चैंपियन 1: एस्ट्रा मोटर बाली चैंपियन 2: एस्ट्रा मोटर डीआई योग्याकारा चैंपियन 3: टुनास द्विपा मट्रा
फोटो 1. एएचएम ने 17 वें KLHN का आयोजन किया। (फोटो: इंद्र / VOI) फोटो 2: 2026 के KLHN विजेताओं की एक पंक्ति। (फोटो: इंद्र / VOI)
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