JAKARTA - एक पर्यटन यात्रा में, परिवहन अब केवल एक गंतव्य से दूसरे गंतव्य में जाने के लिए एक साधन नहीं है। कई लोगों के लिए, यात्रा वास्तव में एक पर्यटन अनुभव का हिस्सा है जिसे आनंद लिया जाना चाहिए।
सभी वर्गों द्वारा आरामदायक, सुरक्षित और सुलभ परिवहन पेश करना एक सुखद यात्रा अनुभव बनाने में एक महत्वपूर्ण कारक है।
गुणवत्तापूर्ण पर्यटन परिवहन को न केवल समय पर या यात्रा की गति से मापा जाता है। आराम यह भी निर्धारित करता है कि सेवाएं प्रत्येक यात्री की जरूरतों को कैसे पूरा कर सकती हैं, बच्चों, महिलाओं, बुजुर्गों, गर्भवती माताओं से लेकर विकलांगों तक।
परिवहन सेवा जितनी अधिक समावेशी होगी, उतने ही अधिक लोग सुरक्षित और आरामदायक यात्रा का आनंद ले सकेंगे।
यह सिद्धांत अब पीटी केरेटा एपी इंडोनेशिया (पर्सियो) या केएआई द्वारा किए जा रहे सेवा परिवर्तन का हिस्सा है।
सभी ग्राहकों को समान यात्रा अनुभव प्राप्त करने के लिए विभिन्न सुविधाएं प्रदान की जाती हैं, जैसे कि गाइडिंग ब्लॉक, पोर्टेबल रैंप, व्हीलचेयर, विकलांगों के अनुकूल शौचालय, स्तनपान कक्ष, विशेष रूप से विशेष आवश्यकताओं वाले ग्राहकों की सहायता के लिए प्रशिक्षित अधिकारी।
सुविधा की उपस्थिति यह दर्शाती है कि ग्राहक अनुभव या ग्राहक अनुभव न केवल तकनीकी आधुनिकीकरण और सेवा की गति में वृद्धि के माध्यम से बनाया गया है।
इसके अलावा, सबसे अच्छा अनुभव तब पैदा होता है जब हर किसी को बिना किसी बाधा के यात्रा का आनंद लेने का समान अवसर होता है।
जोकू सेटिजोवर्नो, एक शैक्षणिक और भूमि परिवहन पर्यवेक्षक के अनुसार, सेवा में नवाचार सार्वजनिक परिवहन के विकास में एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
प्रगति के संकेतकों में से एक सेवा प्रदाता की क्षमता है कि वह परिवहन को अधिक समावेशी बनाता है और बढ़ती जनता की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम है।
"अगर यह कई विकसित देशों की तुलना में है, तो इंडोनेशिया की सार्वजनिक परिवहन सेवा पहले से ही प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम है। विदेशों में अध्ययन अनुभव यह भी दर्शाता है कि इंडोनेशिया प्रतिस्पर्धी सेवा मानक प्रदान करने में सक्षम है," जोकू सेटिजोवारनो ने इंडोनेशिया में रेलवे सेवा के परिवर्तन पर एक पॉडकास्ट में कहा। वैश्विक स्तर पर! मार्केटर्स टीवी पर।
टॉफ़िक एफ़ेंडी, एक ट्रैवल कंटेंट क्रिएटर, जिसने 24 देशों में रेलवे सेवाओं का प्रयास किया है, ने भी ऐसा ही महसूस किया। उसके अनुसार, एक यात्रा की गुणवत्ता अब केवल इस बात से निर्धारित नहीं होती है कि व्यक्ति कितनी जल्दी अपने गंतव्य पर पहुंचता है।
स्टेशन पर रहने से लेकर यात्रा के दौरान, गंतव्य पर पहुंचने तक अनुभव, यात्रियों द्वारा प्राप्त किए जाने वाले महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक है।
आज के पर्यटकों के लिए, यात्रा एक कहानी का हिस्सा है जिसे याद रखना चाहते हैं। मार्ग के साथ दृश्य, दोस्ताना सेवा, आरामदायक सुविधाएं, ट्रेन के अंदर के वातावरण तक यात्रा के अनुभव को समृद्ध करने वाले तत्व बन जाते हैं। यह छोटे विवरण अक्सर गहरा प्रभाव छोड़ते हैं।
"यात्रा के दौरान बहुत कुछ आनंद लिया जा सकता है। लोग अब केवल अंतिम गंतव्य नहीं देखते हैं, बल्कि ट्रेन में रहने के दौरान अनुभव का आनंद भी लेते हैं। सेवा, आराम, समर्थन सुविधाओं जैसी चीजें यात्रा का हिस्सा बन जाती हैं," टौफ़िक एफ़ेंदी ने मार्केटर्स टीवी पर एक पॉडकास्ट में कहा, "क्यों ट्रेन पर वीडियो लाखों लोगों द्वारा देखा जा सकता है? स्टोरीटेलिंग यात्रा सामग्री का रहस्य।
पर्यटन के संदर्भ में, समावेशी परिवहन सभी लोगों के लिए यात्रा करने के लिए अधिक व्यापक अवसर खोलने में भी भूमिका निभाता है। जब सुविधाएं विकलांग, बुजुर्ग और विशेष आवश्यकताओं वाले समूहों द्वारा आसानी से सुलभ होने के लिए डिज़ाइन की जाती हैं, तो पर्यटन स्थल पूरे समुदाय के लिए अधिक अनुकूल हो जाते हैं।
KAI द्वारा किए गए प्रयास न केवल सुविधाओं के अपडेट या प्रौद्योगिकी के उपयोग के बारे में, बल्कि सभी ग्राहकों के लिए बिना किसी अपवाद के एक आरामदायक यात्रा पेश करने के बारे में भी सेवा के परिवर्तन को दर्शाते हैं।
यह दृष्टिकोण एक ही समय में इंडोनेशिया के सार्वजनिक परिवहन की गुणवत्ता को मजबूत करता है, जो बढ़ते पर्यटन क्षेत्र का समर्थन करता है।
आरामदायक पर्यटन परिवहन न केवल यात्रियों को गंतव्य तक पहुंचाता है, बल्कि एक सुखद, सुरक्षित और समावेशी यात्रा अनुभव भी प्रदान करता है।
जब हर कोई ध्यान देता है और समान पहुंच प्राप्त करता है, तो यात्रा सिर्फ एक स्थानांतरण नहीं है, बल्कि अनुभव के अपने ही मूल्यवान हिस्सा है।
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