JAKARTA - PT TASPEN (Persero) ने मई 2026 तक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए दस्तावेज़ों के बाद H+1 कार्य दिवसों में सबसे लंबे समय तक दावों के भुगतान का 99.97 प्रतिशत पूरा करने में सफल रहा। यह उपलब्धि डिजिटल परिवर्तन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने के माध्यम से नवाचार और सेवाओं को तेज करने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता के माध्यम से प्राप्त की गई थी।
यह प्रतिबद्धता पीटी TASPEN (Persero) के मुख्य निदेशक, रोनी हनीयो अप्रियंटो द्वारा, डायरेक्टर्स के साथ-साथ, 8 जुलाई, बुधवार को, DPR RI के आयोग VI के साथ एक रिपोर्ट डियर पंडित (RDP) पर प्रस्तुत की गई थी। TASPEN के कॉर्पोरेट सेक्रेटरी, हेन्रा ने कहा कि यह प्रतिबद्धता सामाजिक सुरक्षा के आयोजन में उत्कृष्टता केंद्र के रूप में TASPEN की भूमिका को मजबूत करती है।
"TASPEN ने पूरे प्रतिभागियों के लिए उपयोग, गति और सेवा की निश्चितता को आगे बढ़ाते हुए सेवा में परिवर्तन करना जारी रखा है।" हेन्रा ने कहा।
DPR RI के आयोग VI के उपाध्यक्ष, नूरदीन हलीद ने भी TASPEN द्वारा किए गए दावे सेवाओं के परिवर्तन और त्वरण के कदम की सराहना की।
"DPR RI के VI कमेटी ने PT TASPEN (Persero) द्वारा प्रतिभागियों के लिए सामाजिक सुरक्षा कार्यक्रम के संचालन को बनाए रखने, डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने, और वित्तीय सेवा उद्योग की चुनौतियों और अर्थव्यवस्था की गतिशीलता के बीच कंपनी के प्रशासन में सुधार के लिए विभिन्न कदम उठाने के प्रयासों की सराहना की," नूरदीन ने कहा।
यह उपलब्धि विभिन्न डिजिटल सेवा नवाचारों द्वारा समर्थित है जिसे TASPEN द्वारा विकसित किया जा रहा है। इसमें से एक TASPEN वन ऑवर ऑनलाइन सर्विसेज (TOOS) है, जो दावों के भुगतान को फाइल के पूर्ण होने के बाद H+1 कार्य दिवसों में पूरा करने की अनुमति देता है।
जनवरी से मई 2026 तक, ऑनलाइन चैनल के माध्यम से 260,026 दावा प्रस्तुत किए गए या कुल दावा प्रस्तुतियों का 81 प्रतिशत तक पहुंच गए, जो प्रतिभागियों द्वारा डिजिटल सेवाओं के उपयोग को दर्शाता है।
TASPEN ने Andal by Taspen ऐप के माध्यम से डिजिटल प्रमाणीकरण सेवा भी पेश की, मई 2026 में 3.2 मिलियन सेवानिवृत्त प्रतिभागियों या कुल सेवानिवृत्त प्रतिभागियों में से 99.12 प्रतिशत ने इस ऐप के माध्यम से प्रमाणीकरण किया। इस नवाचार को देश के कर्मचारियों (BKN), वित्त मंत्रालय, राज्य सचिवालय मंत्रालय, जनसंख्या और नागरिक रजिस्ट्री निदेशालय (Dukcapil), और पूरे इंडोनेशिया में फैले 46 TASPEN भुगतान भागीदारों के साथ डेटा के एकीकरण को मजबूत करके समर्थित किया गया है।
सेवा के परिवर्तन की सफलता में भागीदारों की संतुष्टि में वृद्धि का भी प्रतिबिंब है। 2025 में, TASPEN की ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (CSI) बहुत संतुष्ट श्रेणी के साथ 98.7 तक पहुंच गई, पिछले चार वर्षों में भागीदारों की संतुष्टि के स्तर में वृद्धि की प्रवृत्ति जारी रखी।
TASPEN की प्रतिबद्धता और उपलब्धियां भागीदारों को सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए निरंतर प्रयासों का हिस्सा हैं, साथ ही साथ भागीदारों की आवश्यकताओं के लिए पेशेवर, अनुकूली और उन्मुख कंपनी के प्रशासन को मजबूत करते हैं। यह रणनीतिक कदम सार्वजनिक सेवा की गुणवत्ता में सुधार और डिजिटल आधारित प्रशासन के प्रशासन के परिवर्तन के माध्यम से राष्ट्रपति प्रबोवो सुबियांट के अस्ता चिता को भी लागू करने का समर्थन करता है।
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