JAKARTA - DKI Jakarta Provincial Government is trying to strengthen the public complaint system through the Jakarta Kini (JAKI) application following the findings of alleged manipulation of follow-up reports by officials in the field.
यह मजबूती डीआईएसए द्वारा की गई थी, जिसमें प्रौद्योगिकी और निगरानी के पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया गया था, साथ ही साथ शिकायत प्रणाली के संचालन को नियंत्रित करने वाले लोगों की रिपोर्ट का जवाब दिया गया था।
DKI जकार्ता के डिस्कमिनफिक के प्रमुख, बुडी अवलुडिन ने कहा कि उनकी पार्टी ने भी समस्या के संकेत पाए और सुधार के कदम तैयार कर रहे थे।
"हमने (कथित हेराफेरी) की घटनाओं को भी पाया है, और यह हमारे लिए गवर्नर और उप-गवर्नर के निर्देशों के अनुसार समाधान बनाने के लिए एक चिंता का विषय है। इस पर, हम जेएकी प्रणाली को मजबूत कर रहे हैं, प्रौद्योगिकी और निगरानी दोनों के मामले में," बुडी ने गुरुवार, 9 अप्रैल को पत्रकारों से कहा।
सिस्टम को कई अपडेट के साथ मजबूत किया गया है, जिसमें रिपोर्ट की वैधता से लेकर धोखाधड़ी की संभावना का पता लगाना शामिल है। यह कदम यह सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया है कि नागरिकों की रिपोर्ट वास्तव में मैदान में स्थितियों के अनुसार कार्रवाई की जाती है।
"भविष्य में, फोटो सत्यापन जैसे अधिक सख्ती, मैदान से सीधे दस्तावेज़ीकरण का उपयोग (वास्तविक समय पर कब्जा), और संभावित हेराफेरी / धोखाधड़ी / एआई का पता लगाने के लिए सुविधाओं का विकास होगा," उन्होंने कहा।
प्रौद्योगिकी में सुधार के अलावा, प्रांत सरकार ने रिपोर्ट में हेराफेरी करने वाले लोगों के लिए दंड भी तैयार किया है। यह पुष्टि शिकायत प्रणाली पर जनता के विश्वास को बनाए रखने के लिए की जाती है।
"हम यह भी पुष्टि करते हैं कि किसी भी पक्ष को दंडित किया जाएगा यदि यह रिपोर्ट में हेराफेरी करने के लिए साबित होता है। यह मौजूदा शिकायत प्रणाली की अखंडता और विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है," बुडी ने कहा।
दूसरी ओर, DKI सरकार ने सेवाओं के प्रदर्शन की निगरानी में जनता की भागीदारी के लिए जगह खोल रखी है। शुरुआत से ही समस्याओं का पता लगाने के लिए समुदाय की भूमिका महत्वपूर्ण है।
"DKI जकार्ता प्रांत के माध्यम से DKI जकार्ता प्रांत के डिसकोमिटिक ने जनता की भूमिका की बहुत सराहना की, जो JAKI में रिपोर्ट से संबंधित निष्कर्षों को लागू करने और प्रस्तुत करने में शामिल है। यह महत्वपूर्ण है कि हम जनता के लिए सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए जारी रखें," उन्होंने कहा।
सुदृढ़ीकरण के प्रयास भी आंतरिक पक्ष से किए गए, जिसमें फील्ड अधिकारियों के लिए प्रशिक्षण और क्षेत्रीय उपकरणों के नेताओं को सक्रिय रूप से प्रवेश करने वाली रिपोर्टों की निगरानी करने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल था।
"हम सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक सामुदायिक रिपोर्ट ध्यान देने योग्य है और हम इसे संभालने की गुणवत्ता और अखंडता को बनाए रखेंगे," उन्होंने कहा।
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